横浜でハワイ気分。そんなホテルに泊まりました。

2022/08/20 - 2022/08/21

The Kahara Hotel and Resorts にとまりました。期待が大きかったのですが。。。

エリア 横浜(神奈川)

• 旅行の満足度: 2.5
• ホテル: 2.5

• 同行者: 家族旅行
• 交通手段: 自家用車
• 旅行の手配内容: 個別手配

一度，歯車が狂ってしまうと，なかなか，直らないものです。どんどんマイナスが積みあがってしまいます。

このホテルでのやり取りがそうです。

午前中に荷物を預けました。二部屋分。
「一つの部屋に一緒に運んでおく。」
といわれました。

ザ カハラ ホテル＆リゾート 横浜 宿・ホテル

午後，チェックイン手続きのカウンターで，
「お荷物はＡ室に入れてあります。」
と言われました。

そこで，Ａ室に直行したのですが，Ａ室にはありませんでした。
Ｂ室にありました。

部屋に案内してくれた人は，Ａ室で，この間違いに気がついて，
「私がＢ室から荷物を持ってきます。」
とけなげに言ってくれました。そう指導されているのでしょう。
でも，Ａ室の人の荷物と，Ｂ室のひとの荷物が，彼には区別が出来ません。

結局，みんなでＢ室に行き，Ａ室に泊まるひとが，自分で荷物を自分の部屋に運びました。
”荷物はゲストには運ばせない”とのホテルポリシーがいかに非現実的で，実行が危うく，なお，実際にも間違いが多いことを示しています。

また，部屋に行く途中，案内の人に，
「ルーム・トゥ・ルームの電話はどうダイヤルするのですか」
と聞いたら，
「電話のところに案内が書いてあるので，それを読んでください」
と言われました。
これもひどいことです。こんな回答ははじめて聞きました。
従業員のレベルの低さをものがたっています。

ロビーで全員（9人）の集合記念写真を撮ってもらいました。
ひとり，ちょっとはなれたところにいたのですが，それにもかかわらず，写真を撮りました。本人にしろ，写真を取れれる側では，人物の間隔に気がつかないものです。カメラマンが，人物の間隔をしっかり確かめて写真を撮るべきです。こんなことですから，撮れた写真は，一人が，ちょっとはなれたところにいる感じになっていて，とても永久保存する訳にはいきません。
撮ったすぐあとにチェックはしたのですが，小さなカメラの画面では，そこまで気がつきませんでした。せっかくの記念写真が台無しで，痛恨の一事でした。

窓からの景色も最悪。写真を撮る気がおきませんでした。部屋は，パシフィコ横浜の反対側で，まったく撮るべき対象がありません。
ロビーからはインター・コンチの建物が正面に見えますが，手前の展示場の屋根が連なっていて，とてもいい景色とはいえません。

そもそも，このホテルのロケーションがいけません。交通不便の僻地です。

新高島の駅からは，歩きしかありませんが，とおい。横浜駅からバスがあるそうですが，そのルートもよくない。ランドマークからも，てぶらなら，歩けるのですが，荷物があると，そうもいかない。

要するに，みなとみらいの僻地に，後発で，一生懸命においつこうとして，建設・経営しているホテルです。
経営陣は，いろいろと方針を打ち出して，効率的に運営しようとしているのですが，従業員のレベルがそれに追いついていないのです。

バス乗り場のまん前に従業員用の入口があります。バスをまつ間，従業員の出勤の様子がみれました。正直言って，様々な顔つきの従業員が出勤していました。部屋での電話の掛け方に，的確に回答できなかったことは，むべなるかな，と納得しました。

夜間，ホテル周辺を散歩する，そんなロケーソンではありません。したがって，夜間はホテル内で過ごすことになります。

大人は，バー・ラウンジにでも行くことになるでしょう。

でも，これが11時に閉店になるのです。バーの閉店が11時。信じられないことです。ホテルの営業は夜間はしない，といっているのと同様です。

部屋の設計は，運営者とはちがうので，一緒に議論の対象にはならないのですが。。。。

まず，ソファーが貧弱。

デザイン・ソファーなのでしょうが，背もたれが一人分しかなくて，使いにくい。

そもそも，小さすぎる。

ひどいソファーです。

窓は，もちろん開きません。換気はどうなっているのでしょうか。

備品に問題はありません。ポットも冷蔵庫もあります。冷蔵庫には飲み物がいっぱい入っていました。

バスルームは広くてよい。

壁紙も良いほうでしょう。

翌朝，ルームサービスを頼みました。

これ，一人前です。結構なお値段ですが，味は，とてもよかった。

ちいさなジュースが二つ着いているのが見えるでしょうか。
たったこれだけ。お水はついてきません。コーヒーがついてきました。

これが，このホテルの名物。とってもおいしかった。

これは苦手。

ポーチトエッグも苦手です。

サラダ。とびきりおいしい，とはいきませんでした。

スープ用。

以上です。まあ，期待がとっても大きかったので，それと波長が一度ずれてしまうと，なかなかシックリとは行かないものです。子供は，お風呂が気に入った，と喜んでくれましたが，私としては，一度はいいが，また来たいか，と聞かれたら，今度はほかのホテルにするよ，と応えるでしょう。

難しいものです。ともあれ，お世話になりました。ありがとうございます。