ANA 特典航空券で成田からウラジオストクへ行くはずだった旅の顛末

2020/03/28 - 2020/03/28

2019年の11月にANAのマイレージの有効期限が迫ってきて、どこか航空券に変えなければと思っていた矢先に2020年の3月から成田⇒ウラジオストク便が就航することを知りました。これは渡りに船だと思い、妻の誕生日に近い4月上旬に予約を入れました。ローシーズンで12,000マイルという破格のマイルも嬉しいですね。スケジュールも金曜日と月曜日を休んだ3泊4日というのもちょうど良い日数です。航空券を予約してからガイドブックを買い求めて、スケジュールも作って、ホテルの予約の段になりました。いつも利用しているHotel's.comからヴェルサイユホテルを予約しましたが、予定を変えるつもりも無かったので「返金不可」の格安のプランにしました。
そして年が明けると中国の武漢から始まった新型コロナの問題が噴出し、あれよあれよという間にローロッパにまで飛び火しだしました。ゴールデンウィークのイギリス旅行も予約してあったのですが、EUから離脱していたせいかイギリスと感染者が少ないロシアの国境は開いていました。ところが3月の1０日を過ぎてラジオストクへの門戸は閉ざされました。
ANAのHPは日々コロナについての案内が更新されるのでしばらくたってから連絡することにしました。さて問題はホテルの予約です。「返金不可」を承知で申し込んでいますが、ダメもとで連絡してみることにしました。調べていて助かったのはLINEの連絡先があったことです。これで問い合わせするとしばらくして、先方のホテルに返金が出来るか問い合わせてみますという事っ担当者のお名前がありました。そして数日後にホテルからも予約通りに来ることが出来るかキャンセルかの問い合わせがありました。その数日後にメールが入り、今回の予約については全額返金が可能だとことで連絡がありました。ANAは24時間対応でしたが何度電話しても通じませんでした。保留中の案内でも手数料なしで返金とメッセージがあったので安心していましたが、電話して手続きはしなければならないとのことです。数日後にようやく電話が通じましたが、深夜より日中の方がつながりやすいようです。心配だった有効期限切れになってしまっているマイルでしたが、予約時の12,000マイルがすべて最新の有効期限（3年後）で戻されるということでした。最後にオペレーターの方に「頑張ってくださいね。コロナが落ち着いたらまた利用させていただきます。大変だと思いますが頑張ってください。」と声をかけると本当に喜んでいただけました。多分心無い電話も多いのでしょうね。ということでウラジオストクの旅ははかなく消えました。

エリア ウラジオストック(ロシア)

• 旅行の満足度: 5.0

• 同行者: カップル・夫婦（シニア）
• 交通手段: 徒歩
• 航空会社: ANA

2019年の11月にANAのマイレージの有効期限が迫ってきて、どこか航空券に変えなければと思っていた矢先に2020年の3月から成田⇒ウラジオストク便が就航することを知りました。これは渡りに船だと思い、妻の誕生日に近い4月上旬に予約を入れました。ローシーズンで12,000マイルという破格のマイルも嬉しいですね。スケジュールも金曜日と月曜日を休んだ3泊4日というのもちょうど良い日数です。航空券を予約してからガイドブックを買い求めて、スケジュールも作って、ホテルの予約の段になりました。

いつも利用しているHotel's.comからヴェルサイユホテルを予約しましたが、予定を変えるつもりも無かったので「返金不可」の格安のプランにしました。
そして年が明けると中国の武漢から始まった新型コロナの問題が噴出し、あれよあれよという間にローロッパにまで飛び火しだしました。ゴールデンウィークのイギリス旅行も予約してあったのですが、EUから離脱していたせいかイギリスと感染者が少ないロシアの国境は開いていました。ところが3月の1０日を過ぎてラジオストクへの門戸は閉ざされました。

ANAのHPは日々コロナについての案内が更新されるのでしばらくたってから連絡することにしました。さて問題はホテルの予約です。「返金不可」を承知で申し込んでいますが、ダメもとで連絡してみることにしました。調べていて助かったのはLINEの連絡先があったことです。これで問い合わせするとしばらくして、先方のホテルに返金が出来るか問い合わせてみますという事っ担当者のお名前がありました。そして数日後にホテルからも予約通りに来ることが出来るかキャンセルかの問い合わせがありました。その数日後にメールが入り、今回の予約については全額返金が可能だとことで連絡がありました。ANAは24時間対応でしたが何度電話しても通じませんでした。保留中の案内でも手数料なしで返金とメッセージがあったので安心していましたが、電話して手続きはしなければならないとのことです。数日後にようやく電話が通じましたが、深夜より日中の方がつながりやすいようです。心配だった有効期限切れになってしまっているマイルでしたが、予約時の12,000マイルがすべて最新の有効期限（3年後）で戻されるということでした。最後にオペレーターの方に「頑張ってくださいね。コロナが落ち着いたらまた利用させていただきます。大変だと思いますが頑張ってください。」と声をかけると本当に喜んでいただけました。多分心無い電話も多いのでしょうね。ということでウラジオストクの旅ははかなく消えました。

この旅行記へのコメント （4）

• クサポンさん 2020/03/28 10:43:54

  試練の年

  kojikojiさん
  クサポンです
  
  ホテル代金戻ってきてよかったですね。
  
  私もゴールデンウィークのイタリアはフライトキャンセルになり、詰んだ(ｰｰ;)
  
  行く気だったので、今回の旅行で1番高いベネチアのホテルを2泊、キャンセル不可で予約しました。アゴダ経由なので問い合わせしてますが、どうなるやらです。
  
  他にも、鉄道、オペラ、美術館はその時の状態ですね。駄目ならイタリアに寄付です(^^)
  
  これで2回目のイタリア断念、次回三度目の正直でイタリア思いっきり楽しみたいです！
  
  せめて夏のスイスは行きたい。
  これまた、ロンドン、マドリード乗換なんです。私ってコロナ預言者？？？（笑）

  kojikojiさん からの返信 2020/03/28 15:28:40

  Re: 試練の年

  クサポンさん、ご無沙汰しております。
  トラベラーの方々も多かれ少なかれ影響受けますよね。しばらく予約する気持ちにならないです。ウラジオストクもホテル以外の劇場などは様子を見て予約をしなくてよかったです。昨年末に母の入院などがあり、トルコの旅の途中のドバイの空港で年末のクリスマスマーケットをしたりとキャンセルが続いています。ゴールデンウィークはマドリッド経由でサンティアゴ・デ・コンポステーラに入り、ポルトガルを縦断する3週間の旅を計画していたのですが、母の病気のこともあり、キャンセルのしやすいイギリスツアーに変更していてよかったと思いました。もしバラバラで予約していたら大変なことになっていたと思います。
  ホテルの予約はダメ元で連絡された方が良いと思いますよ。Hotel's.comもアメリカの会社なので半分諦めていましたが、日本語の対応で返金してもらえることになりました。心配してメールしてくれた現地のホテルには感謝しているので、旅行が出来るようになったら菓子折りでも持っていきたいと思っています。
  しばらくは「エアー旅」（次回以降の旅のルート作成）でもして楽しもうと思います。

  クサポンさん からの返信 2020/03/28 16:11:28

  Re: 試練の年

  kojikojiさん
  クサポンです
  
  私も夏のスイスの旅程を考える気になれません。
  イタリア旅行のしおりは40ページ以上、とても楽しみにしていただけに残念です。でも、コロナが落ち着いたら作ったしおりを持って行くつもりです。
  
  ポルトガルは上司が行く予定だったので、旅レジを勧めた時は、感染者は誰もいなかったのに、今はレベル3になりました。
  
  年末はドイツのクリスマスマーケット、こちらもどうなるやらです。

  kojikojiさん からの返信 2020/03/28 16:25:04

  Re: 試練の年

  クサポンさん
  我が家もミラノからでぃらの経由でサンモリッツ、グリンデルワルトやツェルマット周辺を周ってシャモニー・モンブラン、最後にレマン湖の北側のオーベルジュを巡り帰国という３週間の予定も作っているのですが、こちらもしばらく先になりそうです。JALのマイルはA5のすき焼き肉とブランド豚のしゃぶしゃぶ肉に変わりました。昨年末行けなかったミュンヘンからヴィースとフュッセンからノイシュバンシュタインからローテンブルグ、シュトゥットガルドとストラスベールを経てパリというツアーに行きたいなと思っているのですが…。
  本当に試練の年になりそうですね。
  KojiKoji