サッカー日本代表応援＆観光　その1　--シンガポール航空のシートアサイン--

2015/11/11 - 2015/11/15

2015年11月12日に行われたサッカーシンガポール代表ｖｓ日本代表の試合を観戦しに、シンガポールへ旅行した時の記録です。

エリア シンガポール(シンガポール)

• 旅行の満足度: 4.5
• 観光: 4.5
• ホテル: 4.5
• 交通: 5.0

• 同行者: カップル・夫婦
• 一人あたり費用: 10万円 - 15万円
• 交通手段: 鉄道
• 航空会社: シンガポール航空
• 旅行の手配内容: ツアー（添乗員同行なし）
• 利用旅行会社: 旅工房

写真：羽田空港国際線ターミナル

まずはチャンギ空港まで。



サッカーの試合は11月12日木曜日19：15（日本時間20：15）キックオフ。11日水曜日の深夜便でシンガポールに向かえば試合は見られ、かつ水曜日はフルタイムで仕事が可能。しかし仮に弾丸で帰って来ても木・金曜日の2日間は会社を休まなければならない。で、どうせ休むのなら日曜日に帰国しても同じこと。3泊5日ならシンガポール観光もできてしまう。

ということで、

11月11日　水曜日　羽田22：55発（チャンギ 翌日05:25着）シンガポール航空SQ635便、
11月15日　日曜日　チャンギ14:05発（羽田 21:40着）SQ634便
ホテルはロイヤル＠クイーンズを3泊

という内容で旅行代理店に申し込み、サッカーのチケットは、ツレにシンガポールスポーツハブからネットで直接購入してもらった。＜私は英語ができないもので……。

シンガポール航空を利用するのは初めて。良い評判を聞いているのでちょっと期待する。
とにかく6〜7時間のフライト、まして行きは深夜便で、到着した日の夜に目的のサッカーの試合なのだから、少しでも快適に、そして少しでも多く眠りたい。

そこで気になるのは席の指定。調べると777-300のエコノミーは3-3-3という席の並び。

ABC　DEG　HJK

の一列9席。DEかEGを並んで取れれば、トイレに立つにも他人に気を使うこと無く、また他人に気を使わせること無くすむ。ぜひここを押さえたい。
しかし旅行代理店で申し込んだチケットでは48時間前のインターネットチェックイン時までシートアサインは不可能。事実、代理店から送られてきたeチケット控えにある予約番号では、シンガポール航空HPのチケットの管理画面に入ることすら出来なかった。

で、ダメ元で直接電話してみることに。

シンガポール航空公式日本語サイト＞トップページ下にある「お問い合わせ先」＞「現地の連絡先を検索する」の都市を「東京」にして検索すると、発券カウンターの連絡先が表示される。

電話してこちらの希望を言うと、対応してくれた女性の方は快く2つ返事でシートを予約してくれた。
やった！　あきらめずに、何でもやってみるもんだ。

・代理店のリクエストは2席並び、というだけであったこと（当たり前だけど）
・この予約番号ではインターネットチェックインも出来ないこと（可能な予約番号を教えてくれた）
・すでに予めアサインできるシートは満席なので、当日空港でチェックインする人のためにキープしてあるエリアからDEかEGの並びの席を確保してくれたこと

親切丁寧に対応してくれて、さすがシンガポール航空、噂に違わず良いサービスっぷり！　と感謝感激したものだ。



ところが。



出発当日11日未明。インターネットチェックインを済まそうと、シンガポール航空のHPに教えて貰った予約番号を入力してみると、我々の席は48列のAとB。

話、違うじゃん……。

他の席は全て埋まっていて選択不可能。問い合わせようにも時間は深夜。
しばらく悩んだ後　「まぁ、2人バラバラにならなかっただけでも良しとしよう。もう発券するしかないのだろうし、行きはこれで我慢する代わり、今日の昼休みにでも電話して、せめて帰りの便は確実に希望の席をおさえてもらおう。」　ということにして、ボーディングパスをプリントアウトした。

昼休みにシンガポール航空に電話。事情を伝えると

そうですか。申し訳ありません。確かに真ん中の列でリクエストは入っていたようですが、リクエストはあくまでリクエストで、確実では無いんです。チェックインの時に選んだシートなら確実にお約束できるのですが。
お帰りの便に関しても、もう一度強くリクエストしておきますが、申し訳ないのですがやはり絶対というわけではありません。ですが、今夜の便に関してもですけど、今日、早めに空港に行っていただいて、スタッフにもう一度お話をしてみてください。もしかしたらご対応出来るかもしれません。

という返事をいただいた。

なので、仕事が終わり次第、出来るだけ早く羽田へ向かうことに。何のためのインターネットチェックインだったのだろう……。


20：30羽田空港国際線ターミナル着。早速シンガポール航空のカウンターへ。
事情を話したところ

・今日の便は、もしキャンセル等で希望に添えるようになったら席を変えてもらえること
・帰りの便は今ここで席を抑えたから確実にDとEの席を確保したこと

という対応をしてもらえた。
実際に行きの便は搭乗前にアナウンスで呼びだされて、ボーディングパスをBCの並びの席に変更してもらえた。
「ゴネ得」というわけではないけど、航空会社はできるだけ客の要望には応えようとしてくれているので、あんまり遠慮しすぎずに希望はハッキリ伝えるに越したことはない、ということを今回の旅でまず学んだ。


異常に前置きが長くなってしまったけど。これから旅の始まり。

●機内ドリンクサービス　シンガポール・スリング（ロングバーには行かなかったので、これが唯一飲んだシンガポールスリング

●機内食01：00AM　和食　うまい。噂に違わず美味しい。

●インターナショナル

●そして朝食　01:00に夕食で04:00に朝食って……。