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この旅行を企画するのに、かなりのトラブルがあった。<br /><br />ウィーンまでの航空券は別会社で、ウィーン⇔クラクフの航空券をエクスペ○○ア社で予約した。<br />自分の予約と、嫁の予約を別々に手配をし支払いも完了したが、何故か嫁の予約が勝手にキャンセルされていた。<br />私がネットでそれに気付きエクスペ○○ア社に確認を入れた。<br />数日後、正式な手配完了の連絡が入り航空券を確認するとフライトのスケジュールを勝手に変えられていた。<br />さすがにエクスペ○○ア社にクレームを入れると担当者との連絡が取れなくなった。<br />何度か連絡し”担当者から折返します”とは言うものの連絡が来ることは皆無だった。<br /><br />人生で初めて”消費生活センター”に相談。<br />エクスペ○○ア社は日本で営業をしているように見えて、実は日本に会社がある訳ではなく、0120から始まるフリーダイヤルに電話すると日中はメルボルン、夜はクアラルンプールに転送される。トラブルが起きても日本の法律は通用せず、アメリカの法律となる為、泣き寝りするトラブルが続発しているとの事だった<br /><br />こっちが熱くなればなる程、連絡が取れなくなるので作戦変更。<br />優しく柔らかい対応で電話口の女性に担当を変更する事に成功!!<br />”私は予定を変えられると困るんです、そちらも忙しいとは思いますが対応していて頂けませんか?”っと低姿勢を貫き、予約を見事確保。<br />その後も勝手にキャンセルされないか、変更されないかを監視。<br />飛行機に乗るまでは信用できなかったが、何とか旅行を成立することができた。<br /><br />安さで売り出している旅行会社ですが、日本では考えられないようなリスクもあります。ご注意を!!

あっちもパツキン!こっちもパツキン!!

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2012/09/09 - 2012/09/12

598位(同エリア1013件中)

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kimut

kimutさん

この旅行を企画するのに、かなりのトラブルがあった。

ウィーンまでの航空券は別会社で、ウィーン⇔クラクフの航空券をエクスペ○○ア社で予約した。
自分の予約と、嫁の予約を別々に手配をし支払いも完了したが、何故か嫁の予約が勝手にキャンセルされていた。
私がネットでそれに気付きエクスペ○○ア社に確認を入れた。
数日後、正式な手配完了の連絡が入り航空券を確認するとフライトのスケジュールを勝手に変えられていた。
さすがにエクスペ○○ア社にクレームを入れると担当者との連絡が取れなくなった。
何度か連絡し”担当者から折返します”とは言うものの連絡が来ることは皆無だった。

人生で初めて”消費生活センター”に相談。
エクスペ○○ア社は日本で営業をしているように見えて、実は日本に会社がある訳ではなく、0120から始まるフリーダイヤルに電話すると日中はメルボルン、夜はクアラルンプールに転送される。トラブルが起きても日本の法律は通用せず、アメリカの法律となる為、泣き寝りするトラブルが続発しているとの事だった

こっちが熱くなればなる程、連絡が取れなくなるので作戦変更。
優しく柔らかい対応で電話口の女性に担当を変更する事に成功!!
”私は予定を変えられると困るんです、そちらも忙しいとは思いますが対応していて頂けませんか?”っと低姿勢を貫き、予約を見事確保。
その後も勝手にキャンセルされないか、変更されないかを監視。
飛行機に乗るまでは信用できなかったが、何とか旅行を成立することができた。

安さで売り出している旅行会社ですが、日本では考えられないようなリスクもあります。ご注意を!!

旅行の満足度
4.5
観光
5.0
ホテル
4.0
グルメ
4.0
ショッピング
4.0
交通
4.0
同行者
カップル・夫婦
一人あたり費用
5万円 - 10万円
交通手段
鉄道 高速・路線バス 飛行機
航空会社
LOTポーランド航空
旅行の手配内容
個別手配
  • クラクフまではLOTポーリッシュ航空で<br /><br />小さい飛行機なので、すんげぇ揺れます<br /><br />墜落するかと思った・・・

    クラクフまではLOTポーリッシュ航空で

    小さい飛行機なので、すんげぇ揺れます

    墜落するかと思った・・・

  • クラクフは日本では殆ど知られていませんが<br />ヨーロピアンには人気No.1の観光地

    クラクフは日本では殆ど知られていませんが
    ヨーロピアンには人気No.1の観光地

  • 程よく賑わっていて、とても良い感じの街です<br /><br />観光地なのに治安は良いし、物価は安い、おススメ度高いです

    程よく賑わっていて、とても良い感じの街です

    観光地なのに治安は良いし、物価は安い、おススメ度高いです

  • ドイツ人は優しいけど、顔が怖い<br /><br />ドイツから北に行くと、女性がどんどん綺麗になります<br /><br />ナイスバディの金髪美人が街に溢れています<br /><br />うっほっほ〜!!<br />

    ドイツ人は優しいけど、顔が怖い

    ドイツから北に行くと、女性がどんどん綺麗になります

    ナイスバディの金髪美人が街に溢れています

    うっほっほ〜!!

  • ヨーロッパに来ると大道芸のクオリティーが非常に高い

    ヨーロッパに来ると大道芸のクオリティーが非常に高い

  • マイケル、エルビス、ティナ・タナーもいます

    マイケル、エルビス、ティナ・タナーもいます

  • エルトン・ジョン登場!!<br /><br />子供達と握手

    エルトン・ジョン登場!!

    子供達と握手

  • 熱唱!!

    熱唱!!

  • 主食はパンなので<br />街中にバゲッドを売るスタンドが点在してます<br /><br />試しに食べてみました<br />口の中の水分を一気に奪われます<br /><br />

    主食はパンなので
    街中にバゲッドを売るスタンドが点在してます

    試しに食べてみました
    口の中の水分を一気に奪われます

  • やっぱり飲みます

    やっぱり飲みます

  • レッドビールはチェコビールみたいで美味い

    レッドビールはチェコビールみたいで美味い

  • クラクフからバスで30分<br /><br />ヴィエリチカ岩塩坑に行ってみました<br /><br />深さは地下327m、全長は300kmもある世界最古の岩塩坑<br /><br />世界文化遺産に登録されています

    クラクフからバスで30分

    ヴィエリチカ岩塩坑に行ってみました

    深さは地下327m、全長は300kmもある世界最古の岩塩坑

    世界文化遺産に登録されています

  • いきなり地下60mまで階段をひたすら下ります<br /><br />この時点で、心が弱り気味の私は閉塞感でパニクりました<br /><br />閉所恐怖症の方は入らないほうがいいです<br /><br />日本語ガイドはありませんが、ガイド付きでしか入場できません<br />英語ガイドツアーでたっぷり2時間は地下を歩き回ります<br /><br />ツアーが終わっても地上行きエレベーターに乗るのに1時間近く掛かります<br /><br />閉塞感で3時間苦しくて苦しくて・・・

    いきなり地下60mまで階段をひたすら下ります

    この時点で、心が弱り気味の私は閉塞感でパニクりました

    閉所恐怖症の方は入らないほうがいいです

    日本語ガイドはありませんが、ガイド付きでしか入場できません
    英語ガイドツアーでたっぷり2時間は地下を歩き回ります

    ツアーが終わっても地上行きエレベーターに乗るのに1時間近く掛かります

    閉塞感で3時間苦しくて苦しくて・・・

  • 気分転換に<br /><br />やっぱり飲みます

    気分転換に

    やっぱり飲みます

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