<br />２０１１年９月２５日（日）<br /><br /><br />パドヴァのＦＳ（イタリア国鉄）駅にやって来て、先ず驚いたのは、建物の前に並んだ柱列の立派さだった。<br /><br />まるで、ギリシャの神殿を思わせるものだ。<br /><br /><br />しかし、駅舎全体としては、シンプルな直線が多く、近代的に見える。<br /><br />中央待合室的なホールがない。<br /><br /><br />その代わりに通路が広めに作られていて、立派なソファが並んでいる。<br /><br />自動発券機が並んでいるが、クレジットカードが使えても、人気がない。<br /><br /><br />理由の一つは、扱い方の難しさだろう。<br /><br />もう一つの大きな理由は、機械に対する信頼の不足と、うまく買えなかったときの面倒さだろう。<br /><br /><br />私自身５年前ローマ地下鉄で１０ユーロもの大金を、自動券売機に盗られてしまった苦い経験がある。<br /><br />駅員は近くにおらず、通行人に訊いたが、肩をすくめるばかり。<br /><br /><br />恐らく、みんな同じ問題に遭遇し、機械に対する信頼をなくしていると考えた。<br /><br />バスのガイドさんが、しきりに、切符は「たばこ屋で買うように」と注意されていたのを、守らなかったのだった。<br /><br />しかし最近の機械はもっと信頼度が高くなっており、だんだんと自動券売機にも人気が出て来るだろうと推察する。<br /><br /><br />パドヴァ駅では、出札室があり、５名ほどが切符を売っている。<br /><br />特徴は、切符を売る人と買う人の目線が同じ高さで、お互いの間に柵もなく、親密さを感じさせることだ。<br /><br /><br />客の質問に対しても丁寧に応えており、だから人気があるようだ。<br /><br />いつも列が出来ており、５つの出札係に対して２０人以上の客の列が出来ることは珍しくない。<br /><br />だから切符を買うに当たっては、１０分から２０分ほどの時間の余裕を持たなければならない。<br /><br /><br />「インフォメーション」は、表示が見え難いだけでなく、町に対するもの、優等列車客用などなど、幾つもあってややこしい。<br /><br />ようやく見つけても、親切さはいまいちの感じである。<br /><br /><br />だから、鉄道について不審の点は、なるべく切符を買う時に解決しておくことを、お勧めする。<br /><br />私は出札室の列について待ったうえ、翌日のベネチア往復切符を買った。<br /><br />駅員の接客態度はフレンドリーで、気持よかった。<br /><br /><br />（２０１１年１１月０８日　片瀬貴文）<br />

パドヴァ【２】（イタリアを夢見て【Ｂ１３】）駅で切符を買う

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2011/09/25 - 2011/09/25

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#鉄道・バス

ソフィさん

２０１１年９月２５日（日）

パドヴァのＦＳ（イタリア国鉄）駅にやって来て、先ず驚いたのは、建物の前に並んだ柱列の立派さだった。

まるで、ギリシャの神殿を思わせるものだ。

しかし、駅舎全体としては、シンプルな直線が多く、近代的に見える。

中央待合室的なホールがない。

その代わりに通路が広めに作られていて、立派なソファが並んでいる。

自動発券機が並んでいるが、クレジットカードが使えても、人気がない。

理由の一つは、扱い方の難しさだろう。

もう一つの大きな理由は、機械に対する信頼の不足と、うまく買えなかったときの面倒さだろう。

私自身５年前ローマ地下鉄で１０ユーロもの大金を、自動券売機に盗られてしまった苦い経験がある。

駅員は近くにおらず、通行人に訊いたが、肩をすくめるばかり。

恐らく、みんな同じ問題に遭遇し、機械に対する信頼をなくしていると考えた。

バスのガイドさんが、しきりに、切符は「たばこ屋で買うように」と注意されていたのを、守らなかったのだった。

しかし最近の機械はもっと信頼度が高くなっており、だんだんと自動券売機にも人気が出て来るだろうと推察する。

パドヴァ駅では、出札室があり、５名ほどが切符を売っている。

特徴は、切符を売る人と買う人の目線が同じ高さで、お互いの間に柵もなく、親密さを感じさせることだ。

客の質問に対しても丁寧に応えており、だから人気があるようだ。

いつも列が出来ており、５つの出札係に対して２０人以上の客の列が出来ることは珍しくない。

だから切符を買うに当たっては、１０分から２０分ほどの時間の余裕を持たなければならない。

「インフォメーション」は、表示が見え難いだけでなく、町に対するもの、優等列車客用などなど、幾つもあってややこしい。

ようやく見つけても、親切さはいまいちの感じである。

だから、鉄道について不審の点は、なるべく切符を買う時に解決しておくことを、お勧めする。

私は出札室の列について待ったうえ、翌日のベネチア往復切符を買った。

駅員の接客態度はフレンドリーで、気持よかった。

（２０１１年１１月０８日　片瀬貴文）