shin011052さんのクチコミ全2件
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投稿日 2019年01月03日
総合評価:1.0
保安検査が以下の通り3回あります。
1.空港に入るとき
2.check in カウンターに向かうとき
3.飛行機に乗る直前
検査もとても細かいです。特に3の飛行機に乗る直前には、さすがにイライラしました。出国手続きが終わった後、免税店で買った水も召し上げです。- 旅行時期
- 2019年01月
- アクセス:
- 1.0
- 地下鉄が未完成で、途中からタクシーです(2019年1月現在)
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投稿日 2012年08月12日
モアナ サーフライダー ア ウェスティン リゾート&スパ ワイキキ ビーチ ホノルル
総合評価:1.5
とにかくサービスが残念でした。
客の私たちにそこまで言わせなければ動かないというのは、ホスピタリティの観点からも、ホテルとしてあり得ない、それが率直な感想です。せっかく楽しみにして来ているのに、サービスが期待はずれで悲しい気持ちになりました。
クリーンアップ後には、使い終わったタオルやバスローブは回収され、代わりに新しいものが入る、というのは当たり前と思っているのは私だけでしょうか。さらに用意されていなかったため新しいものを持ってきてくれ、と電話で頼んでも、1時間以上待っても届けてもらえませんでした。2度も同じようなことがありました。結局クレームを伝えることとなりました。
クレームはできるだけ言いたくないものです。言う方もエネルギーがいりますし、なによりせっかくの雰囲気が台無しになってしまいます。
ロケーションはすばらしいです。アンティークな感じも嫌いじゃないです。ゆっくりできる雰囲気も気に入ってます。毎回何かある度にいちいち言わなきゃ動かないサービスでよいのであれば、検討してもいいと思います。私は友人にお勧めはしません。- 旅行時期
- 2012年08月
- 利用目的
- 観光
- 利用した際の同行者
- カップル・夫婦
- 1人1泊予算
- 30,000円 未満
- コストパフォーマンス:
- 1.5
- サービス:
- 1.0
- バスルーム:
- 1.0
- ロケーション:
- 4.0
- 客室:
- 1.0