koujiさんのクチコミ全4件

立地・ビジネスユース最優先と割り切れば利用もアリですが、観光にはあまり向きません。
狭い室内にもかかわらず、洗濯機（！）や浴室には乾燥機能があり、ビジネス連泊を想定しているのでしょうか？
また、空気清浄機、ズボンプレッサー等の室内備品は充実しています。
最上階には浴場もあり、ゆっくり入浴派にも対応していると思います。
あとは料金設定をも少し頑張ってもらえると良いのですが・・・
ちなみに５００円支払って会員入会するとチェックイン時に１５００円相当の食事券を出すシステムをＨＰで説明してありましたが、フロントでは説明書を渡されただけでした。

20数年前、まだ新神戸オリエンタルホテルだった頃に利用したことがあり、その当時は高層からの眺めが印象的でした。
今回は娘の受験のため、ツインを利用しました。
某旅行サイトからの予約だったのですが、当日フロントで「喫煙室で予約が入っている」「空いている禁煙室に変更する」とのこと。
アサインされた部屋は、角部屋で埃っぽく、眺めも今ひとつ・・・
受験での利用（未成年者宿泊）の旨備考欄に記入しておいたので、まさか「喫煙室指定」となっているとは思わなかったのですが、フロント係は「こちらのせいでしょう」という態度ありありで、なんとなく釈然とせず。
あとで予約した画面を確認したところ、禁煙・喫煙の指定欄がありませんでした。
「禁煙室希望」まで伝えていなかった当方が悪い、と言われればそうなのかもしれませんが、接客の不愉快な感じが残念でした。
地下から３Ｆ辺りまでに入っているテナント（オリエンタルアヴェニュー）も空き店舗が目立ち、立地の割にはさびれ感が漂い、ビジネスならともかく、観光での利用はお勧めできません。

家族でクラブフロア利用しました。
台風11号の影響で外出は控えて、ホテル内でゆったり過ごしました。
スタッフの評価が辛い口コミも見ますが、どのスタッフも不満に思うような場面はありませんでした。

山側の部屋からの眺望、夜景は神戸らしい雰囲気が堪能できます。備品や使い勝手は十分でしたが、ベッドのターンダウンサービスがあるものと思い込んでいたことと、コーヒーマシンの味見をしそびれたのは残念でした。

評判の温泉はやや小ぶりながら、ゴージャス感もあり、リラックス出来ました。ただ、夜遅い時間帯でも、結構家族連れが多く賑やかなのは、夏休み、お盆休み直前だった時期的なものでしょうか？

ラウンジは改装したのことでしたが、席数が不足、提供されているドリンク、料理など中途半端で、特別感は無かったですね。値段をもう少し上げて内容を高める選択もありかと。

プールも少しだけのぞいてみましたが、プールサイドがフローリングで珍しく、明るい印象。併設の浴室やサウナはガラガラで、温泉の混雑とは対照的でした。

やや寂しく感じる六甲アイランドの立他の問題、経営方針もあるのでしょうが、シェラトンブランドに過剰に期待すると、やや残念に感じるかも。

全体的には、コスパ重視で割り切ればリピも有りだと思います。

タワー式の駐車場出庫に時間かかる不満口コミから、８時３０分頃出庫しました。
先に出庫を待っている方はなかったのですが、１台操作に約４分かかるところを見ると、数台待ちなら２０～３０分待ちになることも納得できます。構造上しかたないところでしょうか。
チェックアウト当日は結婚式４組とのことで、前日おたずねしたとき係員が早めの出庫を勧めてくれたのも感じが良かったです。