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ANAクラウンプラザホテル神戸のクチコミ（338件）
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2.5 旅行時期：2015/02（約11年前）
20数年前、まだ新神戸オリエンタルホテルだった頃に利用したことがあり、その当時は高層からの眺めが印象的でした。
今回は娘の受験のため、ツインを利用しました。
某旅行サイトからの予約だったのですが、当日フロントで「喫煙室で予約が入っている」「空いている禁煙室に変更する」とのこと。
アサインされた部屋は、角部屋で埃っぽく、眺めも今ひとつ・・・
受験での利用（未成年者宿泊）の旨備考欄に記入しておいたので、まさか「喫煙室指定」となっているとは思わなかったのですが、フロント係は「こちらのせいでしょう」という態度ありありで、なんとなく釈然とせず。
あとで予約した画面を確認したところ、禁煙・喫煙の指定欄がありませんでした。
「禁煙室希望」まで伝えていなかった当方が悪い、と言われればそうなのかもしれませんが、接客の不愉快な感じが残念でした。
地下から３Ｆ辺りまでに入っているテナント（オリエンタルアヴェニュー）も空き店舗が目立ち、立地の割にはさびれ感が漂い、ビジネスならともかく、観光での利用はお勧めできません。
クチコミ投稿日：2015/02/24
- 利用目的：ビジネス
- 同行者：家族旅行
- 1名1泊予算：10,000円未満
- 部屋タイプ：ツイン
- アクセス
- 5.0
- 新神戸直結で最強
- コストパフォーマンス
- 4.0
- 悪くはありません。お得感はあり
- 客室
- 2.0
- かなりくたびれた感じでした
- 接客対応
- 1.0
- 一番がっかりした点です
- 風呂
- 2.5
- 水周りは古さが否めません
- 食事・ドリンク
- 3.0
- 可もなく不可もなく
- バリアフリー
- 3.0
- 感心するほどのものはありません
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