demetanさんのクチコミ全8件

※このコメントは、星野リゾートというブランドのホテルに泊まってみてどうか、という感想です。一般的なリゾートホテルとしてどう感じるかは、個人差があると思います。あくまで個人的な感想です。

ニラカナイから星野リゾートに変わって、初の宿泊（ニラカナイには5,6回程宿泊）。ニラカナイがコスパの良い高級リゾートホテルだったので、星野リゾートになって非常に残念だと感じました。設備は変わらないのに（むしろ年数は経過して、建物は古くなっているのに）、サービス内容が変わり、サービスの質は落ちたと思います。

お風呂や部屋に髪の毛や埃があちこちに落ちてたり、天蓋付きデイベッドの紗のカーテンが外され、貼り付けてたテープがそのまま残ってたり…（このホテルは、天蓋付きデイベットがリゾート感の演出に一役買っているので、天蓋がなくなったら意味がないように思う。しかも、公式HPには、紗のカーテンが付いた天蓋付きデイベットの写真が掲載されていました）。

チェックイン時の対応も、以前はドリンクサービス付きで個別対応してくれていたのが、フロント対応になり、食事や施設の説明もなかったです（コロナ対応ではなく、それが通常対応との事。自分が宿泊した他の星野リゾートは、たまたま個別対応チェックインだけだったので驚いてしまいました）。
またゲストサービスルームという、フリードリンクの部屋がありましたが、マシン類が使いづらく、残念な感じでした（最新式マシンだからという訳ではなく、説明しにくいのですが、扱いにくいマシンでした。他の利用者の方も非常に困っていらっしゃいました）。

館内案内や非常設備、周辺の情報は全てQRコードで確認するようになっており、スタッフの仕事を徹底して減らした、合理的な対応になっているように感じました（部屋にも館内案内やサービス等の、ホテルによくある冊子も一切なかったです）。もしかしたら、それが新しいサービスの形なのかもしれないですが…。

他の星野リゾートに宿泊したことがあるので、星野リゾートというブランドに期待して宿泊すると、かなりガッカリすると思います。ニラカナイがサービスの質も良く、かつ、宿泊費が星野リゾートの半分というコスパの良さだったので、サービスの質がこのままならば、リピートはないですね。
高級リゾートと期待せずに宿泊すればいいのかもしれないですが、宿泊費だけは星野価格なので、もったいない気がします。

ただ、ホテルスタッフさんの対応は良かった、という点が救いかな、と思いました。

一度泊まってみたいと思っていたホテル。港から徒歩では行けない距離ですが、送迎バスもあるので、レンタカーがなくても大丈夫です（島内の観光をするにはレンタカー必須ですが）。ホテルの目の前が「月が浜」という、有名なサンセットスポットのビーチになっており、部屋からの眺めは絶景でした。部屋には天蓋付きのデイベッドがあって、就寝用のベッドを利用して寛ぐよりも、南国らしい雰囲気もあって良かったです。

ホテルに到着したらウェルカムドリンク、ホテル内でスタッフさんや掃除の方とすれ違えば、笑顔で「こんにちは」と挨拶してくれて、とても気持ちよく過ごせました。

食事はホテル内のレストランを利用しましたが、食材も西表島ならではのものを使用していて、とても美味しかったです（ランチで食べられるハンバーガーが美味しかった！古酒味噌と島ラッキョウのソースが、西表らしくてよかった）。

西表島の中では高級リゾートホテルだと思いますが（一時は星野リゾートが所有してましたし）、宿泊料金が高すぎて困る、と言う程でもなかったので、手ごろに高級リゾート感を味わえるホテルだと思いました。

主人が単身赴任している関係で、月に一度、こちらのホテルを利用してます。何度か宿泊するうちに、顔も覚えてくれて気持ちのいい対応をしてくれます。今では、第二の家のように利用してます。松本駅前にあるホテルには大体宿泊しましたが、ここが一番いいですね。（唯一、外国語対応ができるホテルだからか、最近は中国人観光客の団体が度々来ることがあり、そういう時は温泉も食堂も騒がしくて大変ですが…ホテルのせいではないですしね）

色々と評判を聞いていて、知人にも薦められて宿泊しました。風情のある佇まい、丁寧な接客。温泉が評判と聞いていたので、大浴場と看板風呂の立ち湯に入りましたが、特に素晴らしいという印象はなく、普通でした。3つある温泉が全て別々なので、いちいち着替えて移動しないといけないのが面倒でした。食事はフレンチを頂きましたが、趣向をこらしたとても美味しいものでした。ただ、夕食がフレンチだと自動的に朝食もフレンチになってしまい、それ以外に選択できないのが残念でした。周囲に何もないのでとても静かで、紅葉の時期に行ったので、綺麗な景色が見れたのは良かったです。館内はゆったりとした時間が流れているようで、もっと歳を取ったら再び訪れて、時間を贅沢に使ってみたいです。

別館に宿泊しました。レトロと言えばレトロですが、設備が古いです。暖房をかけても密閉性が悪いのか、寒い。暖房器具の音もかなりうるさかったです。部屋は綺麗に清掃はされてましたが。大浴場（温泉ではないけど）があったのは良かったかな。でも女性用大浴場は本館の方にあり、喫茶室・玄関・フロントの前を通らないと行けないのはちょっと落ち着かなかった（本館に宿泊すれば問題ないけど）。また、宴会場がすぐ近くにあったので、大騒ぎする声がお風呂の中にまで聞こえてきて、ちょっとうるさかったなあ。食事は、和・洋と選べ、パンやサラダ・ご飯・ドリンクはバイキング形式でした。美味しかったです。

二度目の宿泊ですが、寒い季節に温泉は嬉しいですね。24時間入れるし、朝はフルーツ風呂になっていて、この前宿泊した時はレモンが浮いてました。接客も丁寧ですし、朝食もビジネスホテルの中ではいい方だと思います。会場がちょっと狭いけど。部屋も多少の古さはあるものの十分に広く、入口のドアと部屋の間に引き戸式の扉があるのも嬉しいです（ドアののぞき窓から部屋の中を見られるかも、という不安がなくなります)。付近のホテルと比べると、宿泊費は若干高めかな。

松本駅付近のホテルには大体宿泊しましたが、ここが一番おススメです。接客も良く、部屋もビジネスホテルの割に綺麗で高級感があります。女性はフロントでアメニティや入浴剤がもらえるのがいいです。立地も駅徒歩5分位で便利ですし、コスパはとてもいいと思います。

観光で利用しました。松本駅前なので、立地は超便利です。1Ｆにはコンビニもドラッグストアもあります。フロントが10Ｆなのがちょっと面倒でしたが、夏休みシーズンでも安く泊まれたので、コスパはいいと思います。部屋も普通にキレイでした。