パンダの赤ちゃんさんのクチコミ全2件

ホテルの会員になっているのでここ10年、毎年利用していますが接客サービスの低下が顕著かと・・・。残念です。例えば、NEXT2での朝食、席までの案内が無く自分で空席を探し接客係にコーヒーをオーダー。そのため隣の席では二組のカップルがどちらが先にその席をリザーブしたのかわからず言い争いになっていました。先に席をリザーブしたカップルが食事を取りに行っている間に次のカップルがその席に上着を置いて食事を取りに行き、どちらも自分たちが先と思って言い争い、結局先に席をリザーブしたカップルが係に促され他の席に移動。また、ホテルのせいではないけどチャプラヤー川を通った船が起こした波がアウトサイドの席まで流れてきて、隣の席のK国のファミリーを直撃。お父さんは腰のあたりから大波をかぶってびしょびしょになってしまいました。接客係はナフキンを持ってきて差し出し新しい椅子を持ってきました。床もテーブルのお皿もびしょびしょなのだから他の席に案内すれば？と思っていたら、マネージャーらしき黒服さんが登場。でも状況を確認しただけでお客さんに声をかけるでもなく席の移動を指示するでもなく立ち去りました。そのあとK国のファミリーさんは自分で濡れたシャツを絞ったり、テーブルをナフキンで拭いて新しいお食事を運んでいました。プールでは人種差別かと思うくらい白人の方にはチェアーにタオルを敷いてセッティングしてくれるのにアジア人はほったらかし。4日間一度もルーム番号は聞かれず、ステイしていなくてもプールサイドは使ってOKなのかしら？って思えました。毎年シャングリラしか泊まらないのでとっても残念です。来年は・・・ないかな。

砂蒸し風呂を体験したくて鹿児島出身の同僚に聞いたところ「お勧め宿は白水館しかない」と強く勧められて宿泊しました。到着時のお迎えから出発まで従業員の方笑顔と接客は気持ちの良いものでした。大きな洞窟風呂は温度も熱くもぬるくもなくのんびり長湯できました。アメニティーが充実していてシャンプー＆コンディショナーは自然派と有名化粧品ブランドがあり、他にも洗顔、ピーリング剤、軽石まで揃っていました。ドライヤーの数も多く待たされることはありません。化粧水、クリーム、ヘアオイルと至れり尽くせりです。ただタオルはいくつでも使って下さいと大量に置いてありましたが洗ってあるものの使いまわしだったのが残念。せめて1本は新しいタオルが良かったなぁ。楽しみにしていた砂蒸し風呂はイメージと違ってそれ風に作った作り物って感じでした。（海のそばの他の施設に行ってイメージ通りの自然バージョンも体験しました）広大な敷地に美術館も併設され、温泉だけでなく朝焼けの中の散歩、夜の星空と自然を満喫。もし機会があればぜひ再来したいです。