イタリア鉄道予約のエラー＆キャンセルについて
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by Limoncelloさん
- Q&A投稿日：2015/08/26
- 1件
９月中旬よりローマ・フィレンツェ・ベネツィア旅行を計画中です。
先週思い立って予約したばかりで、完全な個人旅行＋初のイタリア訪問のため、鉄道チケット手配に手間取っております。
トレンイタリアの公式サイトからオンライン予約をしたのですが、なんと、予約したものと全く違う時間帯の便で確定のメールが届きました。
３パターン予約し、?ローマ〜フィレンツェはPCより、?フィレンツェ〜ベネツィアと、?ベネツィア〜ローマ はiPhoneより行いましたが、問題のエラーは?と?に起こりました。
モバイルから操作したせいか？と思ったのですが...。
念のために、?、?取引き時に（確認メールが来る前）スクリーンショットも撮っておいたので、鉄道会社側に掛け合えないかと考えております。
こういったエラーで返金、もしくは変更が出来るのかどうか、問い合わせたいのですが、どなたか過去にこのような経験がおありの方、いらっしゃいますか？
お知恵を拝借したく、よろしくお願いいたします！
limoncello
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回答（1件）
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by yumenotabitoさん（ローマでの回答数：29件）
- 回答日：2015/08/26
ここで聞くより直接 TRENITALIA（ＪＰ） に聞かれては
私は体験ありませんが
日本に在り日本語で書いているので日本語で話してくれると思いますが。
以下ＨＰの単純コピー （）は私記入
icon-phone 03-6234-0277
icon-email お問合せ日本 （ＨＰにはリンクあり）
icon-world 東京都港区赤坂2-11-7 ATT新館8F
予約頁にはメールでの問い合わせ画面もあります。
- 質問者からのお礼
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アドバイスいただき、ありがとうございます！
返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。
恥ずかしながら、TRENITALIA.JPが存在することを存じ上げておらず、TRENITALIA.COM から直接購入しておりました。
日本サイトの方へ問い合わせましたが、やはり管轄外とのことでした。
ですが、焦って予約をしたのがいけなかったな、と勉強になりました。
ありがとうございました！ by Limoncelloさん
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