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セントパンクラス駅での車椅子のお手伝い締切済早めに!

TANYさん

by TANYさん

  • Q&A投稿日:2019/09/11
  • 4

私は車椅子に乗っていて歩行ができません、ロンドン、パリをユーロスターで往復します。
セントパンクラス駅とパリ北駅のユーロスターへ乗車するのにスロープを掛けてもらって乗車のお手伝いをしていただきたいのですが、セントパンクラス駅とパリ北駅で駅のどこに行ったら乗車のお手伝いをお願いできるのかが分かりません。
そのようなプライオリティーデスクがあると思うのですが調べても分からないのでどなたか知ってる方情報をください、よろしくお願いします。

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回答(4件)

  • あつ子@セントパンクラスさん

    by あつ子@セントパンクラスさん(ロンドンでの回答数:67件)

    • 回答日:2019/09/18

    再投稿失礼致します。先程セントパンクラス駅のユーロスターゲートの前を通ったら、向かって左端にEurostar ASSISTという補助の必要な乗客専用のゲートがありました。係員が常駐し腰掛けて待てるベンチまで用意されており、車椅子その他のマークがボードに描かれていますのでお分かりになると思います、そちらで"I'd like to check in, please"と言えば大丈夫です。中学校程度の英語力で充分ですよ。

    質問者からのお礼
    わざわざ駅まで行って確認していただきありがとうございます。
    細やかな気配り配慮をしていただきユーロスターに乗る不安はほぼ無くなりました。
    今はロンドンへ行けるのが楽しみです。 by TANYさん

    参考になった!:1

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  • IZUMINさん

    by IZUMINさん(ロンドンでの回答数:5件)

    • 回答日:2019/09/11

    5年前からパリ3回、ロンドン1回行きましたが、はっきりいって車イスのマーク見た記憶すらない気がします。
    ただ、係員ではなくても行き当たりばったりでも、ヨーロッパの方々はとても親切で、誰でも直ぐに助けてくれます。
    パリなら必ず誰か助けてくれると思います。
    ロンドンはビミョーかな?
    でも、不安でしたら、やはり事前予約は必須。
    でも、現地係員だと、フランス語、英語ができないと意思は伝えられません。
    間違いないのは日本のツアー会社でツアーもオプションも頼めば全て手配していてくれます。
    更に不安でしたら、駅でツアー会社の日本人の方に待っててもらうことも可能でしょう。
    パリ、ロンドンともにJTBならツアーデスクがあり、スタッフは日本人です。

    参考になった!:0

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  • あつ子@セントパンクラスさん

    by あつ子@セントパンクラスさん(ロンドンでの回答数:67件)

    • 回答日:2019/09/11

    おはようございます。セントパンクラス駅のそばに住むあつ子と申します。
    ユーロスターのウェブサイトで確認してみました。
    https://www.eurostar.com/uk-en/travel-info/travel-planning/accessibility

    こちらによりますと、ユーロスターの主要駅では事前予約なしで当日現れても大丈夫とのことです。ただし出発の75分前までにゲートに到着していること、荷物も運んでもらいたい場合は重量が15キロ以内であること、と書かれています。

    ユーロスターの3・9・10又は14両目には車椅子専用のスペースがあり、それらの車両には予めスロープ(英語ではランプrampといいます)が付いているものの、それ以外の車両ではランプの使用は確約できない、とあります。到着駅では降車口に係の人が待機しているそうです、これは私も何度か見かけたことがあります。

    セントパンクラス駅のゲートの前あたりには係の人が何人かいますので(何故かフランス人ばかりでイギリス人を見たことがありません、車掌さん然り)誘導してもらえるはずです。

    セントパンクラス駅のチェックインゲートは地上階レベルですが、パリ北駅ではファーストフロア(日本で言う二階)になります。階段・エスカレーターそばのRelayというフランス駅売店のチェーン店(キオスクですね)の中にリフト(エレベーター)があり、それに乗れば上の階に行けます。どうかよいご旅行を。

    参考になった!:5

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  • ginさん

    by ginさん(ロンドンでの回答数:37件)

    • 回答日:2019/09/11

    私自身経験は無いのですが、ユーロスターのHPで車椅子利用者向けの記述を見つけました。あらかじめ車椅子利用者として予約をすると、車椅子スペースを用意してくれるようです。
    また乗車時のスロープなどのアシストは、駅の係員に頼むのではなく、余裕を持って乗車45分くらい前にユーロスターのチケットデスクに来て欲しいと書かれています。

    ユーロスターのHPで調べると、いろいろと情報が得られると思います。

    質問者からのお礼
    早速の回答ありがとうございます。
    ユーロスターのHPは見てなかったので盲点でした。
    チケットデスクに行くという情報は大変助かります、ユーロスターに車椅子で乗るのは初めてで不安で仕方なかったのですが安心しました。
    本当に親切に教えていただきありがとうございます。 by TANYさん

    参考になった!:3

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