フランスの鉄道アプリSNCFで列車の変更は出来ますか？

回答日：2026-04-13

2024年、2週間、鉄道でフランスを、2025年は約1か月イタリアを周りました。今年は約1か月スペインーポルトガルを準備しています。　（その程度の経験です。）すでに詳細なアドバイスが他の方から入っているので、頭の整理程度です。

フランスに限らず、ヨーロッパでは（といってもすべてを知っているわけではないのですが）、列車のチケットは、航空券と同様、「変更ができるか」「キャンセルができるか」で、値段が随分違います。　「変更もキャンセルもできない」が一番安く、「変更・キャンセル自由」だと随分高く、「手数料払うとできる」「５０％は戻ってくる」「変更か可、キャンセルは不可」など中間的な条件は中間の価格です。

従って、切符を購入の際には、変更、キャンセルの可能性があるか、考えて購入する必要があると理解しています。

OMIOで購入する場合には、OMIO固有の条件があるようですが、これはよく理解しておりません。

円安ですが、よいご旅行を。

回答日：2026-04-12

こんにちは。

まず、「予約した列車に間に合わなかった場合などは次の列車に変更できるのでしょうか？払い戻しは可能なのでしょうか？」については、基本的に、「間に合わなかった理由」と「利用される列車の種類」や「予約されたチケットの種類」によって違ってきますが、ご質問にある旅程であれば、対象になる可能性があるのは、「パリ(シャルル・ド・ゴール空港)⇒リヨン」と国を跨ぐ「ジュネーヴ⇒オルタ」の2つの区間ですね。

◆「パリ空港⇒リヨン」
��TGV inOui　2等のチケット
出発時刻の30分前までなら、チケットは1回のみ交換可能で、それ以降は払い戻しできません。つまり、乗り遅れるのが確実であれば、30分前までなら変更が可能という意味です。このような場合は、アプリで変更や払い戻しが出来ることが役立つと思います。手数料はかかります(19ユーロ)。何もせずに駅に行って、間に合わなかったら、変更も払い戻しもできません。

�◆‘院‐紂�1等のSTANDARD PREMIÈREのチケット
�，汎韻絃魴錣任垢�、手数料が少し安いです。

��　同　上　1等のFLEX PREMIÈREのチケット　※かなり高額です。
出発時刻の30分前までであれば、無料で交換または払い戻しが可能です。出発時刻の30分前以降は、チケットの交換は1回のみ可能で、それ以降は払い戻しはできません。別の列車に乗る場合は、交換が必須となります。

��OUIGO 2種類のチケットがありますが、どちらも「払い戻し」は出来ませんが、変更については、TGVとほぼ同様条件です。

◆「リヨン⇒ジュネーヴ」間は、普通列車TERなので、チケットさえあれば、どの列車でも利用可能です。

◆「ジュネーヴ⇒オルタ」間は、これも予約されたチケットの種類で、取り扱いが違ってきます。
��Regular offer
何度か乗り換えがありますが、どの列車でも利用できます。
��Saver offer Flex
「ジュネーブ⇒ドモドッソラ」間は、予約した列車しか利用できませんが、「ドモドッソラ⇒オルタ」間は、どの列車でも利用できます。
��Saver offer
�△汎瑛佑任垢�、変更も払い戻しもできません。乗り遅れたら、ただの紙屑になります。

なお、事前に変更やキャンセルをされる場合も、チケットの種類によって条件が違いますので、それぞれ要確認です。
ウェブ上でも、アプリでも同じように操作ができます。

ご参考までに。

回答日：2026-04-11

abianさん、こんにちは。

(英語版で書きますが)アプリの中で「Tickets」のところに自分が買ったチケットが入っているので(もちろんログインしてからの操作です。)QRコードを出す時は「See your ticket」をタップしますが、「See details」をタップすると「exchange」と「Cancel」のボタンが出てくるので、これをタップすれば変更、払い戻しが出来るはずです。

ただし、
1.私は実際にアプリ上で変更、キャンセルをしたことがないので、そこの責任は持ちません。・・・というか、たいていはSNCF側の責任で変更になる(=こちらが寝坊したとかではない。・・・)ので、その場合は元チケットを変に触るよりも、このチケットを一体どうしてくれるのかな?と責める場合しか経験がないので、元ネタを崩さずに交渉してたからだ、と思ってます。

2.1に関連しますが、そもそも購入時に「キャンセル、変更のルール」に制約のあるチケットの場合、変更やキャンセルが出来るケースがあまりなかった(正規料金に近い値段ではないと変更の自由が利かないことが多い)ことも、やったことのない一因です。変更できない安チケットなのに、列車が遅れて乗り継げないのだから、そっちでどうにかしてほしい(これはSNCFがどうにかする義務があります。)という話になると、当たり前ですが変更もキャンセルも関係ありません。

というところです。素敵なご旅行になることをお祈りします。