Agodaの予約システムについて
-
Agodaの予約システムについて
- 投稿日：2025-05-03
- 回答：7件
締切済
Agodaでタイのホテルを宿泊日の１週間前までキャンセル無料で予約しました。支払いは宿泊日の１週間前にカードから引き落とされます。ところが、メールに送られてきた予約確認書は支払い通貨単位がCNY（中国人民元）で記載されていました。
どうして日本からタイのホテルを予約したのに、人民元で支払いを求められるのでしょうか？「デフォルトの表示通貨はお客様のIPアドレスに基づいています。」とありますが、もちろん日本国内から日本円の表示で予約しています。
支払い規定を読むと、
「後払い」予約を選択した場合… アゴダは、その時点のブルームバーグ ジェネリック コンポジット レートを使用して予約の暫定料金を計算します。
ただし、請求通貨を選択した後、請求通貨が表示通貨と異なる場合、料金の5%が追加されます。支払い日にアゴダは、その時点のブルームバーグ ジェネリック コンポジット レートを使用して、該当する場合は料金の5%を追加し、お客様が選択した請求通貨で予約の最終料金を計算します。
予約を確定した日から実際の請求日までに生じた、関連するブルームバーグ ジェネリック コンポジット レートの変更によっては、支払い日の最終料金が暫定料金と比較して増加（または減少）する場合があります。
請求通貨を選択したつもりはないのですが、自動的に5%上乗せされて請求されるうえ、支払い日になるまで金額は確定ではないということらしいです。
他のホテル予約サイトの半額以下だったので、５％上乗せされても安いのですが、支払日にいくらになるのかわかりません。当日人民元のレートを確認し、この金額で本当に泊まれるのでしょうか。アゴダのサイトを見ると同じホテルが同じ日で1000円ほど高くなっています。最後の１室とあったのですが。人民元のレートの変動はありません。利用規約に違反している投稿は、報告する事ができます。問題のある投稿を連絡する
回答受付は終了しました
ピックアップ特集
回答 7件
新着順 ｜ 参考になった回答順
-
回答日：2025-05-30
その後、無事に泊まれましたか？
お礼
Agodaに問いあわせたところ、下記の回答があり、予約時の代金CNY83(1635円)に約7%アップした金額が引き落とされました。
「本件は海外の宿泊施設であり、かつ提携会社を通じて手配されているため、料金表示がRMB（人民元）となっております。誠に恐れ入りますが、日本円での表示はできかねます。 また、実際のご請求金額（日本円）は、お支払い日に確定いたします。 当日の為替レートに基づき、「CNY 83.00」の日本円相当額が計算され、お客様にご請求されます。」
嘘でした！!
予約サイトを確認したところ、予約時すぐに支払いできるのはPayPalや銀嶺等の中国系のカードだけで、支払い時に確実に5％の上乗せになります。「最後の一部屋」だったのに、支払い日にはまだ部屋があり、価格は200円ちょっとあがっていました。
元値が安いので手数料と考えることにしますが、Agodaの価格表示はかなりトリッキーです。気を付けてください。（by kichunekoさん）1 票
tantokonさん
-
回答日：2025-05-04
海外のネットホテル予約サイトって人の盲点をついた事を色々やっていると私も常々思っています。
日本人にとっては日本円での表示が分かりやすいのでついつい日本円での表示にしてしまいますか私は予約する時には現地通貨での表示に切り替えてから予約します。
円表示の場合、為替レートがコロコロ変わる昨今、 一体どの日のどのレートで換算して表示されているのか常々疑問に思っています。
Agodaのサイトには右上の方に￥マークと＄マークがついた丸いマークがあり、そこをクリックすると表示される通貨が変えられるようになっています。
タイであればバーツを選択するとホテルの提示している金額が出ると思います。
基本的に タイのホテルはバーツで料金が決まっているはずです。
そのバーツの金額であなたが使っているクレジットカード会社に請求が行き、そのクレジットカード会社の為替レートで円に換算されあなたに請求が行くはずです。
その日の換算レートによって円での請求金額は変わりますが、その方が気持ち的にはスッキリするんじゃないでしょうか。
ちなみに私には今まで中国以外の国のホテルで中国元で請求が来たことはありませんが、おそらくAgodaはそのホテルはホテルから直接仕入れてるのではなく間にTrip.comなどの中国の旅行会社が入っているのだと思います。そのため入力間違いをしたのか、バグなのかでその表示が出てしまったのだと思います。
ついでにTrip.comでの料金もチェックされたらいかがでしょう。
またGoogleマップから料金を検索していく同じアゴダでもアゴタのホームページから直接検索した時よりもさらに安い料金が表示されたりしますが、この時の料金がまた怪しいんです（笑）。
表示の通貨はIPアドレス任せにしないで自分で指定された方がいいと思います。
コメントを読ませていただくと多少の料金差を気にされているわけではないと思いますので。
同じような料金であればできればホテルの直接のホームページから予約されることをおすすめします。
その方がアップグレードしてくれたり、同じカテゴリーの部屋でも眺めが多少良かったりとか部屋が少しだけ広かったりするとか、いい部屋を割り当ててくれる可能性が高いです。
ホテルはアゴダなどのネットエージェントに20%前後のコミッションを払っています。当然ホテルとしたら直接予約してもらえば20%前後のコミッションをネットエージェントに払わなくても済むわけです。お礼
なるほど、Trip.comか!
早速検索してみましたが、なんと、一桁違っていました（笑）
４人部屋しかなくて、２人部屋の２０倍の料金！！( ´艸｀)
今回は5〜10％上乗せされても十分安いので、泊まれさえすれば良しとしようかと思ってます。空港から深夜過ぎにタクシーで行き、一晩過ごすだけなので。
時間があるときは、ホテルに直接行き、良ければ、サイトの値段を提示して交渉するようにしています。小さいホテルなら、その料金で良いから直接支払って、と言われることもありますが、その値段では泊まれないよ、予約リクエストが来たら拒否する。と言われたこともありますし、Agodaで予約する部屋はここになるよ、と一番条件の悪い部屋を見せられたことも。(笑)
表示通貨は日本円にしています。現地払いならタイバーツで予約しますが、カード支払いは日本円になるので、Agodaの規約によると5%上乗せされます。
情報とアドバイスありがとうございました。（by kichunekoさん）3 票
SuperManさん
-
回答日：2025-05-04
こんにちは。
私もシステムのバグだと思います。
私はアプリで予約して後払いにした時に、予約を確認したら、中国元で表示されていることがありました。
右上のアイコンは日本円なのにおかしいと思い、通貨を一度他のものに変えてから、また日本円にしたら、表示が戻りました。
ネット上にも同様の質問が出ていますが、最後に中国元で決済されたかまでは書いているものがなく、単なる表示のバグの可能性もあるかと思います。
後払いにすると為替レートの変動で最終決済額が決まらないのは仕方がありません。
円価で固定できるところもありますが、その会社の独自レートで換算されると非常にレートが悪いので、私は円安が進みそうな時以外は使いません。
現地通貨での決済にしておけば、カード会社のレートが適用されます。
そこにカード会社の手数料が上乗せされますが、それでもホテル手配代行会社のレートよりはいいのではないかと思います。（あくまで私見です）
予約があれば泊まれないことはないと思います。
私も一度アゴダで予約して行ったら、ホテルに着いて予約がキャンセルされていると言われたことがありました。
その時は、話をしていくうちに、ホテル側がオーバーブッキングをして、嘘をついたと思いました。
トラブルの原因は予約サイトにあるのか、ホテルにあるのかは、個々の事案に寄るのではないかと思います。
お礼
Mugieさん、ありがとうございます。
そうですね。システムのバグなので日本円表示に直して欲しい、とAgodaに言ってみます。予約は日本円で行ったのですが、予約確認書が人民元で送られてきました。調べてみると記載のようなことが書かれていて、5%上乗せするよ。と。
ホテル到着が深夜過ぎになるので、泊まれないのではないか心配だったのですが、日本出発前にホテルに確認のメールを入れておきます。
予約キャンセルされた件はアゴダから返金できましたか？現地払いなら金銭的な被害はないのですが、ホテル側が嘘をついていたとなると、アゴダのシステム上は不泊になってしまって返金が難しいのでは？（by kichunekoさん）2 票
Mugieさん
-
回答日：2025-05-04
ご質問の内容とは少しズレますが、Agodaに連絡する際は日本語より英語の方が圧倒的にスムーズです。
お礼
そうですね。日本語より英語を話す人の方が圧倒的に多いので、「予約確認書が人民元で表示されるのはおかしい、日本円で予約したので日本円表示に直してくれ」と日英語、両方でメールしてみます。ただ、これまでの経験だと、同じ件で連絡しても毎回担当者は変わります。日本人（名）から英語で全く的外れな返答をもらったこともありました。担当者に当たりはずれがあるようですが、基本何も解決できないと思っています。キャンセルするか10％アップを覚悟するかですね。
ありがとうございました。（by kichunekoさん）2 票
-
回答日：2025-05-04
kichunekoさん、こんにちは。
質問としては、もともとの円の金額と同金額で決済されるのか、ということだと思いますが、その可能性は少ない(!)と思います。
ネット上でもよく出ていますが中国元建てで表示されるのは一種のバグではないか、と私は思ってますが、アゴダは必ず円貨で請求してくるので、社内レートで計算されますが、このレートは既に出ていますが不明瞭なレート(?)なので、思わぬ金額になる可能性があります。もとの円貨の値段が相場より半額、というならば、そのままでもいいのでは、という考えもありますが、私だったらやらないです。・・・
とりあえずの対応としては、もとの円貨(は分かるのですよね)で決済してほしいとアゴダに言うことですが、コールセンターも繋がりにくいし、チャットもいまいちと聞くので(私はやったことがないですが)、それであれば、キャンセルして「即時決済」で予約し直した方がいいような気がします。(時給換算した労力コストが悪い、と思います。・・・)私も後払いでのトラブルは聞くので、アゴダの場合は即時決済か現地払い(アゴダはあまりないですが)しか利用しないです。即時決済でもキャンセル無料期間にキャンセルすれば、きちんと返金すると言ってるのでやってくれるとは思いますが、私は経験がないです。
以下は余談になりますが、最近はアゴダは国内旅行でしか使わないです。楽天かじゃらんで一杯でもアゴダは持っている、というのが時々あります。そういう時に使うか・・・という感じです。素敵なご旅行になることをお祈りします。お礼
三田めぐろうさん、
こんにちは、お返事ありがとうございます。
５%上乗せされるので、もともと表示されていた金額で泊まれないのは明白なのですが、まあ泊まれるなら10％くらいの上乗せはしょうもないかな。
でも、なんかシステムが変だ、トリッキーだな。と思ったので。
即時支払いでキャンセル期間中にキャンセルできるなら良かったのですが、キャンセル期間終了と同時に引き落とし、それも５％上乗せって？
アゴダは何回かトラブルがあったので、使わないようにしているのですが、とにかく安くて。
ありがとうございました。（by kichunekoさん）2 票
三田めぐろうさん
-
回答日：2025-05-04
kichunekoさん
初めまして、Xi yeと申します。
私も以前オスロのホテルを予約した時、後払いにしていたら通貨単位が人民元になっていたことがありました。
レートが不透明で不安になり、すぐにキャンセルして前払いで予約取り直したことがあります。
シドニーのホテルも後払いにしていたら、クレカのレートが104円ぐらいの時に109円で決済されたことがありました。
カードの引き落としをされた時点ではまだキャンセル無料期間だったので、キャンセルして前払いで予約し直しました。
なので、最近Agodaを利用する時は基本的に前払いで予約するようにしています。
kichunekoさんが予約されたところは、すでに1,000円高くなっているということなので、予約取り直すのも悩ましいですね・・・。
Agodaに問い合わせをして、予約時の金額で前払いさせてもらえないか相談されてはいかがでしょう。
Xi ye
お礼
Xi yeさん
こんにちは、早速のお返事ありがとうございます。
予約はキャンセル無料で、すぐに支払いの選択肢はなかった、と思います。
為替レートで金額を引き上げようとしているのではないのでしょうか。
でも、10%くらいの上乗せで泊まれるならそれでも良いです。泊まれれば。
Agodaに問い合わせてみますが、システムに関してカスタマーサービスは何もできないので、多分キャンセルして取り直すか、そのまま宿泊するかになると思います。
今、確認したら300円くらい高くなっていますが、即予約できるようです。
即時支払いでも日本円の表示は参考で、カード会社の為替レートにより請求金額は異なります。とあります。
どちらにしろ、表示価格より5％くらい高くなる可能性があるということですね。💦
ありがとうございました。（by kichunekoさん）3 票
Xi yeさん
-
回答日：2025-05-03
こんにちは
このサイトの会員はAgodaとは何の関係もないので質問先を間違えているのではないですか。
Agodaへ問い合わせるべきと思います。
損をする危険があるのであればキャンセルをお勧めします。
「安物買いの銭失い」になりませぬように。
yamada423お礼
こんにちは
おっしゃることはごもっともです。これまでもAgodaとは何度もトラブルがあったのに（Agodaだけではなく他の旅行サイトでも）安いのでついつい使っています。Agodaに問い合わせて、まともに返事が返ってきたことはなく、昨年も予約確認書をもらっていたのに、ホテル側が部屋はあるがこの金額では泊まれないので、申し込みを断った。という事態になり、Agodaに連絡するも電話がつながらず、メールで連絡すると、泊まらないのだったら不泊になって返金はできない、という訳の分からない回答をもらいました。ホテル側から泊まれない、と言われただけで証拠もないし、と不安で何度もメールし、旅行が台無しになった経験があります。結局、日本に帰国してから返金してもらいましたが、現地の担当者が何もやっていなかったことが判明しました。
今回もキャンセルして取り直すか、このまま表示料金より高い金額で泊まるかしかないと思いますが、真夜中過ぎに着く予定のトランジットホテルなので、多少高くなっても泊まれればOKなのですが。
旅行経験が豊富な方々がいるこのサイトで、同じような経験をしたが大丈夫だった、とか泊まれなかった、とかいうアドバイスをもらえたらと投稿しました。
ついでにアゴダの危険性も。（by kichunekoさん）1 票
