スーパーの果物は交換又は返品できますか？

回答日：2018-04-29

クレームを言って対応してくれるかどうか、行ってみなければわからないし、判断するのは店主なので、ここで聞いても回答は出てこないと思いますが…。

回答日：2018-04-29

傷んだ果物の交換
　まず、私自身は、交換の経験がないので、実際どうなのかは、明確なお答えはできません。
もし、ご質問に対し、より確かなお答えがあった場合は、そちらを参考にして下さい。
　まあ、一般常識としては、買い物してすぐ、買い物した時に受け取ったレシートをもって、買い物をした店に言うのは、日本でも海外でも変わらないと思います。４年の大学生活をメリーランドで過ごした娘に話では、メールオーダーして入手した商品に問題が起こったときは、直ぐに返品できた、との話を何度となく聞かされました。さて、果物の場合は、どうでしょうかね。英国でウェッジウッドの食器を一そろい買い、船便で送ったもらったときは。一つの食器にかすかな傷が見つかり、写真を撮って、クレームしたときは、すぐに同じものが送られてきました。こうした場合の開梱から障害の申告までには、一連のルールがあります。もちろん、ちゃんとしたルールにしたがって見つけた傷でした。
　私がハワイ諸島でよく使うFoodlandのホームページで返品の項を確認しました。お使いになったスーパーとは違うかもしれません。米国の主だったお店では、そのサイトに返品に関する記載が必ずあります。Foodlandのサイトは、お店で購入したアイテムの返品を受け付けない条件を力点に記載されていますが、それを読んだ限りでは、早めに店に行って、苦情処理担当の方と相談するのがお勧めでしょうね。もしかして、レシートにも返品のことが記載されていないかどうかも、確認をお勧めします。
　こうしたクレームを上げる場合、クレームの言い方があります。苦情処理担当の方を確認して、その方にレシートを示し、穏やかに確認した事実をそのまま相手方に伝えることが重要です。このとき、言いすぎないこと、御自身の価値判断は、加えないことがお勧めと思います。
　返品に応じない条件がサイトには記載されていますから、保存状態が悪い状態で、日数がたってしまうと、何が原因かわからなくなる危険があります。
何事も後学の参考に、お使いになったスーパーのサイト、レシートの記載事項を確認したのち、現物を持ってお店に行ってはどうでしょうか。
参考までに。