問い合わせ先のメールアドレスについて
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問い合わせ先のメールアドレスについて
- 投稿日：2018-01-02
- 回答：2件
締切済
いつもトラベラーの皆様にはお世話になっております。
この度も宜しくお願い致します。
Jパークホテルに３月末に宿泊予定です。
予約をC−TRIPとゆうサイト経由で予約しました。
他のサイトより１泊当たり１万円も安かった為です。
C−TRIPは今回初めて利用します。
口コミサイトを見ると何件か”予約が出来ていなかったので予約後に直接ホテルに問い合わせした方が良い”と書いてあったので、Jパークホテルの公式HPhttps://www.jparkislandresort.com書いてあったメールアドレスに１ヶ月まえから何度も連絡をしましたが、返事が一切帰ってきません。
FBのメッセージへも送ってみましたが、自動返答の答えがくるだけでした。
私は英語が苦手なので電話は避けたいです。
上記のアドレス以外の連絡先をご存知の方がいらっしゃいましたら教えていただけないでしょうか？
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ひめひめさん
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回答 2件
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回答日：2018-01-03
予約サイトはホテルとディリー何部屋の割り当てをもらう年間契約を行っている事が多くあります。この契約の場合予約サイトは利用者から予約が入るとその割り当て分の空きがある限り、ホテルへ予約を入れる事無く割り当て分から利用者へ予約OKの回答をだします。この流れの中予約サイトは予約が入っても即座にホテルに利用者のネームインをする事はありません。それは利用者によるキャンセルを想定して、ネームチェンジなどのやり取りを極力行わないようにするためです。
そのため予約サイトがホテルに利用者の情報を提供するのは、年間契約においていつ手仕舞いするかが両者間で決められていると思いますが、早くて1か月前くらいと思われるので、現在問い合わせされても、ホテル側にはご予約の名前がない以上回答できないというのが実情だと思います。
もう暫くしてお問い合わせされてはいかがでしょうか。お礼
ご回答ありがとうございました。
予約サイトへ問い合わせをしましたら、ホテルに確認して下さって予約がとれているとのことでした。
今回は良かったですが、予約サイトを利用する場合は気をつけていこうと思います。
本当にありがとうございました！！（by ひめひめさん）1 票
eur557さん
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回答日：2018-01-03
こんにちは。
この会社は中国系の格安予約サイトの会社ですね。
英語が苦手ということなら、コンタクトの取りようがないので、予約された予約サイトの日本語サポートサービスに電話かメールをしてこのホテルに連絡を取りたいけれど、アドレスを教えてほしい、などと聞いた方がいいのでは？
日本語サポートが一応ありますが、おそらく窓口として日本語が話せる中国人が出てくると思いますが、英語が苦手ということなら、ここのほうが少しは話になると思います。
http://pages.english.ctrip.com/about/jp/contact.html
↑c-tripのトップページ下にある「お問い合わせ」のページ、ここに電話番号が出ています。
この格安ホテル予約サイトからホテルの予約確認書が手元に来ているはずなので、それは絶対忘れないように渡航することをお勧めします。
予約されるとき、安いからって飛びつく方がいらっしゃいますが、安い分いろいろなリスクがあります。
その会社の評判や会社概要、実績等調べてから予約されることをお勧めします。
参考になれば。
いい旅になりますように。お礼
ご回答ありがとうございます。
早速、RIO様から教えて頂いたC−TRIPの窓口へメールをしてみましたら、ほんの数時間でお返事があり、私の携帯へ電話までかけて下さり、ホテルに確認して予約がとれていると教えて頂きました。
他の質問もしたところ、”ホテルに確認し、折り返します”と、３０分程で折り返し電話あり、色々と教えて下さいました。
中国の方でしたが、とても流暢な日本語で丁寧に対応して下さいました。
今回は何も問題なく良かったですが、RIO様のおっしゃられる様に安い分のリスクも充分理解と覚悟をしてこれからは予約をしていこうと思います。
本当にありがとうございました。
（by ひめひめさん）2 票
rioさん
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