香港エクスプレス

回答日：2014-10-07

こんにちは。香港エクスプレス、安いのでキャンペーンの時は
結構利用しております。

ネット予約でのトラブルは、ほぼ毎回あります。
日にちをいれても、なかなか次の画面に進まない、
これは、日本語版だと非常に多いです。
そして、夜?夜中の時間帯や、キャンペーン実施日の午前中など、
本当に繋がらないです。
そこで、その時間帯などを避けて、英語版で予約することをおすすめします。
入力が不安であれば、先に日本語版で、どこに何が書いてあるかを確認してから、
英語版で予約してみてください。

また、座席指定ですが、ホームページからだと可能ですが、
スタンダードシートでHKD30、アップフロントシートでHKD100、
スイートシートでHKD160と別料金が発生します。
格安で行きたいという場合は、座席指定は無しで購入した方が良いかと思います。

また電話ですが、トラブルなどの場合は、香港オフィスに電話してしまいます。
それでも繋がらないことが結構あります。

香港⇔羽田で利用しましたが、食事や水だけでなく、ブランケットも有料です。
もう数回利用しており、2回目からブランケットは持参（機内持ち込み）
水は空港内で買うようにするを心がけております。

無事予約できるといいですね。

回答日：2014-10-07

HKEXPのHPはいつもどこかがおかしいです。
日によって普通に予約できたり、質問者様のような症状が出たり
あるいは座席指定のフレーム部分が吹き飛んだりと
いつも飽きる事無く、購入までハラハラドキドキが続く
エンターテインメントを提供してくれています。

まあ冗談はさておいて、決定的な解決策はありませんが、いくつか
私が普段試しているものを。

1.ブラウザを変える
Firefoxとかchromeとか。IEだとおかしくても、chromeだと普通にいけたりします。
私はchromeメインで使ってますが、最近は予約時に引っかかる事は
全くなくなりましたので、一先ずchromeを試してみてはいかがでしょうか。

2.日を改める
値段上がる不安がつきまといますが、日を改めると
急に普通になったりします。運と謂いますか…

3.カスタマーセンターにメールする
この間、年末年始の予約をした時に郵便番号を求められたので
普通に入れたら、住所にサンドイッチされて発券されてしまい
どないすんのよ？とメールしたら、即座に返事が返ってきました。

askus@hkexpress.com

ここですね、前日の深夜にメール送ったら翌日の昼にはもう返ってきました。
多分広東語か英語じゃないと返事貰えないと想いますが
これは割と効果あると想います。

4.英語ページで予約する

これも効果あるかも知れません。
どうも日本語の予約ページがおかしいのでは？と謂う説もあるようです。

先日まで、日本語予約ページで予約すると
姓名が逆転すると謂う非常にヤバいエラーが存在していましたが
2ちゃんの有志がメール送ったようなので多分改善されてると想います…
6月に利用した時は、見事に逆転して発券されておりましたが
日本發だけだったので、何とか無事に搭乗できました。


以上のような感じですね…乗ってしまえば非常に快適なLCCなのですが
乗るまでいつもドキドキハラハラさせてくれる楽しいエアラインです。
勿論大好きですので、頑張って予約完了させて是非搭乗してみてください！