ホテルへのリコンファームの仕方について

回答日：2012-12-03

ネットでの予約でも、代理店を通しての予約ですから、リコンファームやリクエストの連絡は代理店を経由するのが基本です。
宿泊日の間際まで、ホテルに宿泊者名が連絡さてないこともあり、直接メールなどをしても、話がややこしくなってしまうことも・・・
（もちろん、代理店とホテルとの間では部屋の確保はできてますので、それ以上の内容はギリギリに処理することも多いようです）

ハネムーンをご自身で手配されるとは、ご心配も多いと思いますが、良い記念になりますネ！

回答日：2012-12-03

こんばんは。

Booking.comは良く利用しています。予約確認メールが届いていれば、予約できているはずですが、ご心配ならご確認されるのが良いでしょうし、他にもリクエストがあるようですので、まずはメールでカスタマーサービスに連絡してみてはいかがでしょう?日本語で大丈夫です。メールならやり取りをプリントアウトして持っていけば証拠になりますのでより安心できると思います。それで直接ホテルに連絡してくださいということならば、今度は直接ホテルにメールを入れたら良いと思います。

カスタマーサービスのメールでのお問い合わせもしくは
予約確認メールの下の方に

ご存知ですか?
オンラインのセルフサービスツール「マイブッキング」でご予約の変更やキャンセル手続予約確認書英語版のプリントができます。

という文章があると思うのでその後にリンクされているURLをクリックすればご自身の予約内容が見れますのでそこで特別リクエストを入れてみてもいいかもしれません。
一度エクストラベッドの確約が欲しかったのでこの予約変更キャンセルからリクエストを入れたところ、Booking.comカスタマーセンターの方が代わりにホテルに連絡をとってくれて、確認したメール内容を加えた新たな予約確認書を送ってくれたことがありました。

有料か無料かはわかりませんが、アーリーチェックイン、レイトチェックアウトのリクエストもありました。

すてきなハネムーンになりますように。

回答日：2012-12-02

こんにちは！　初めまして。
ご結婚おめでとうございます。
一生に一度の新婚旅行ですから失敗出来ませんよね。

さてご質問の件ですが、
booking.comは旅行会社です。
日本語のカスタマーサービスが有るのでまずはお願いしてみたら如何でしょうか？
但し、この手の会社は予約以外のサービスは直接ホテルとやってくれと言われるかもしれません。その場合は自分でするしか有りませんね。
電話でする方法とＦＡＸやメールでする方法も有ります。
メールなら恐らく翌日には返事が来ると思いますし後々の証拠も残りトラブルにならずに済むと思います。

Booking.Com
日本語カスタマーサービス:
24時間営業です。
固定電話および携帯電話 0120 800 937　フリーダイヤル

メールやＦＡＸの場合は上記の”いのうえ”様が記載されている内容を送れば良いと思います。完璧だと思います。

電話の場合は、”I want to reconfirm for my reservation"
と言えば向こうから
"When....."とか
"What is your name....."とか
色々と聞いてくると思いますので用意をしておいた英文を言えば良いと思います。
所詮相手もスペイン人で英語は母国語では有りません。
シンプルな英語で大きな声でハッキリ言えば大丈夫です。

荷物は確認しなくてもほぼ100%預かってくれます。
但し貴重品が有れば別にフロントに預ける事です。

回答日：2012-12-02

shi-8さん、こんにちは。

午前中に到着して、スーツケースはベルさんに今日は予約しているけど、荷物は預かってねといえば預かってくれます。ホテルによっては、部屋が入れるようになった時点で、荷物を入れておいてくれるところもあります。

まぁ通常はリコンファームの必要はないですが、例として。

Dear Sir/Madam,

I would like to reconfirm my reservation and to mention my hopes. Because this is my honey moon stay, I would be appreciated if you could reserve an upper floor and quiet and non-smoking room with bath tub for us. If the following information are reserved and alright, could you reply me, please?

Boooking com reservation number:
Name:
Arrive date:
Departure date:
Flight number and arrived time:

We would arrive before noon and we would like to ask you to keep our luggages until check-in time.
Thank you very much and we are looking forward to staying your hotel in December.

Best regards,

Shi-8

では、楽しい旅を。