ＤＢのサイトでジャーマンレールパスが購入できない

回答日：2010-09-11

クロイツナッハさん、こんばんは。
近鉄バッファローズです。

これは、蛇足で、余計なお世話かと存じますが、
なぜオンラインで買えなかったのか分からない状態ですので、
次は都内の旅行業者で買うことにされることをお勧めいたします。
と言いますのも、同じことを繰り返してしまう恐れがあるからです。

既にお買い求め済であれば、お節介ですいません。

無事にパスを手にされ、
よい御旅行となりますことをお祈り致しております。

何かの御参考になれば幸甚です。

回答日：2010-09-10

クロイツナッハさん、こんばんは。
近鉄バッファローズと申します。

私もDBのチケットをオンラインで買ったことはありませんが、ホームページの一般的な現象として、クリックしたつもりがしていなかったり、うまく動作しなかったりすることがあります。そう言う状態かも知れません。

ヨギベアさんもおっしゃっているようにDBに直接問い合わせるのが一番かと思います。かと言って、この方法は語学力がないと難しいですよね。

amazonなどでは、購入契約が成約すると、受付メールなどがきたりしますが、そう言うのは来ていませんか？購入の際にメアドを入力するところがあったと思うのですが、成約されていればメールが来るのではないかと思います。そう言うのが来ていないのであれば、成約していない可能性が高いのではないかと思います。

どれも推測ばかりですいませんが、これぐらいしか分かりません。
ドイツへ行く用事が今のところないので、オンラインで切符を実際に買う訳にはいかないので‥‥。

何かの御参考になれば幸甚です。

回答日：2010-09-10

わたしはＤＢのサイトで、切符しか購入したことがないのですが、その場合も、まず８桁のカスタマーナンバーを記したメールが送付され、購入した後は、予約番号を記したメール、さらにチケットが添付ファイルで届きました。
ＤＢのサイトにカスタマーナンバーでログインすれば、現在の状況を見られるのではないでしょうか。

もしも、何のメールも届いていないのなら、予約されていないと考えるのが妥当だと思います。

また、ＤＢのサイトには、日本のサービス先として、以下の連絡先が記載されていました。問い合わせてみられたらいかがでしょうか。
Tetsudo no Tabi GmbH
1-47-20-801,Asagayaminami,Suginami-ku
166-0004 Tokyo
Tel: +813/67657196
Fax: +813/67657197
Email: tokyo@railstation.jp

回答日：2010-09-10

今年の７月にドイツ・スイスを旅行し、
その際、ＤＢサイトでジャーマンパスを購入しました。
その時には、即、下記のようなメールが送られてきました。
従って、送られてこなければ、購入していないと思います。
また、航空便でジャーマンパス自体も３、４日後には送付されました。

インターネットでチケット等を購入する場合、小生も
同じように進まない場合が多々ありました。
多くは、
　　?　ブラザとしてＩＥでなくＦｉｒｅｆｏｘを活用した場合
　　?　セキュリティの設定が高くサイトに進めない場合、または、
　　　　ポップアップが出ない場合
　　　　（この場合は、大体上覧のバーに表示されます）
です。
尚、下記のメールアドレスに質問する方法もあるのでは？
ドイツ語で送られてきていますが、英語でＯＫのはずです。

お時間がありましたら、旅行記をお読みください
　　http://4travel.jp/traveler/my1000/album/10483244/


buchungsbestaetigung@bahn.de

Sehr geehrter Herr ****,

vielen Dank für Ihre Fahrkartenbestellung bei www.bahn.de.

Ihre Bestellung vom 22.05.2010 um 11:04 Uhr wird unter unter der Auftragsnummer
XDYDAB geführt:

================================================================================
1 German Rail Twin Pass 7 days, Anzahl: 1, 364,00 EUR 364,00 EUR
================================================================================
Summe: 364,00 EUR
================================================================================


Bitte berücksichtigen Sie, dass zzgl. zum oben genannten Betrag
eine Versandpauschale in Höhe von 3,50 EUR erhoben wird.

Auftraggeber, Name und Adresse:
*****

Rückfragen unter:
******

Zahlungsweise:
Kreditkarte: VISA Card



Ihre Daten werden bei uns nur zum Zwecke der Abwicklung der Bestellung
gespeichert.


Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung
(täglich von 07:30 bis 21:00 Uhr):

DB Vertrieb GmbH
Fulfillment Center
Postfach 60 05 04
D-22205 Hamburg

E-Mail: fahrkartenservice@bahn.de
Telefon: 0 18 05 / 10 11 11 (14 Cent/Min.*)
*Angaben gelten aus dem dt. Festnetz, Tarif bei Mobilfunk max. 42 ct/Min.



Bitte geben Sie bei jeder Anfrage Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse
sowie die oben genannte Auftragsnummer an.

Wir wünschen Ihnen eine angenehme Reise.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Team von www.bahn.de


==================================================================
Diese E-Mail wurde automatisch versendet. Bitte antworten Sie
hierauf nicht. Offizielle Kontaktdaten finden Sie unter
http://www.bahn.de/kontakt.


DB Vertrieb GmbH
Sitz der Gesellschaft: Frankfurt am Main
Registergericht: Frankfurt am Main, HRB 79808
USt-IdNr.: DE 814160246
Geschäftsführer: Jürgen Büchy, Ulrich Jäkel, Ottmar Netz
Vorsitzender des Aufsichtsrates: Ulrich Homburg

【参考URL】http://4travel.jp/traveler/my1000/album/10483244/

回答日：2010-09-10

クロイツナッハさん、こんばんは
僕は、ネットでレールパスを買ったことないからね…、どこでどうなっているのか、よくわかりません。
何かが間違っていたのか、どうなのか、それさえもわからないでしょう？
直接DBに問い合わせてみるしかないんじゃないの？

でも、レールパスを、どうしてネットで買おうとしたのですか？そんなに安かったですか？
僕らは、日本の『民族大移動』的な旅行が集中する乗り方しか知らないから？、必ず予約してって思いますけど、一部の列車を除いては、そんなに混み合っている列車に当たったことがありません。
駅のインフォメーションは時間がかかりますが、そこで買っても良かったんじゃないですか？（レールパスは、旅行代理店で出国前に）

何か、良いアドバイスをして差し上げたいけど、どうにもなりませんよ。
同じようにやってみたら、今度は、僕が購入するようになっても、困りますからね。
どうか、楽しい旅をなさってください。
グーテ・ライゼ！
ヨギベアでした。