Grand Hyatt Washington Grand Hyatt Washington
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ワシントンD.C.
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Grand Hyatt Washingtonのクチコミ
クチコミを投稿するクッキーさん(女性)
女性/ワシントンD.C.のクチコミ:56件
ワシントンのメトロセンター駅に直結した連絡通路があり、チャイナタウンにも近くホワイトハウスも徒歩圏内にあるホテルです。初めて行った際、メトロの駅構内が入り組んでいて連絡通路が判らず、別の出口に出てしまいホテルを探して歩きました。
場所が分かってからは、地下鉄駅にも直結していて便利な立地だと思いました。
こちらのホテルに3泊予約を入れていました。
ところがチェックインしようとすると「予約は取り消されているので部屋は無い」、と言われてしまいました。
エクスペディアで予約していましたが、米国エクスペディアで予約を勝手にキャンセルされていて、日本のシステムに連絡すると予約はまだ生きていました。
おかげでチェックインに1時間以上、フロントに立ちっぱなしでしたが、何とか部屋は確保できました。
朝食付、アトリウムビュー、ツインベッドの予約でしたが、アサインされたのは4階のシティービュー、ダブルベッドの部屋でした。
シャワーは固定式で使い難く、2日目ベッドメイクの後、タオル交換されず、補充がありません。フロントに交渉したら外出中にベッドの上にタオルが置かれていただけで、アメニティーの補充は2日間全くありませんでした。
あきれて文句を言う気にもなりませんでした。
玄関ロビー前のプランターには半分かれた花が置かれ、内部のアトリウムと外の雰囲気が全く違うホテルでした。
夕食を館内のレストランで摂り、肉料理とサラダを注文しましたが、サラダは最後までテーブルに届きませんでした。
予約管理、管内施設の管理、レストランの対応、どれをとっても「グランドハイアット」とは考えられない状態でした。
どこの手違いでこうなったか判りませんが、日本では考えられない対応で残念でした。
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