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ロカンダ ドン セラフィーノ ホテル Locanda Don Serafino Historical Boutique Hotel

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設備・サービスの特徴

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  • 日本語スタッフ
  • 空港送迎
  • 無料Wi-Fi
  • 両替サービス
  • 空港送迎
  • プール
  • コインランドリー
  • バー・ラウンジ

ロカンダ ドン セラフィーノ ホテルのクチコミ

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お客の安全を守らない最悪なホテル

1.0 旅行時期：2019/06 （約7年前）
コトル

男性／ラグーザのクチコミ：81件

2019年6月にラグーザに行きました♪

ラグーザは県都で標高520メートルのなだらかな高原に広がる町。
旧市街は高原から切り離された断崖の縁に立つ島のような山の上に広がる。
ホテルはLocanda Don Serafino。
旧市街へ行くも旧市街の外れに車を走る。
え？どこへ？
どうやら、Locanda Don Serafinoのリストランテへ行くようである。
そこで初めて知る。
ホテルは旧市街内にあるが、リストランテは旧市街の外れにあり、しかも断崖下。
スイートルームはそのリストランテの隣にある。
このため、旧市街内ではなく、その外れへ走ることになる。
少し不安になってきた。
だって、周囲はリストランテ以外に何にも無い。
リストランテに到着してスタッフがお出迎え。
スタッフに案内されてリストランテの上へ階段を上る。
そこに断崖にドアや窓がある。
そこがスイートルームであると。。
入るとびっくり仰天した。
本当に洞窟である。
奥行きのある洞窟で広いが、
天井はやや低く、圧迫感がある。
手前はテーブルやソファが置かれ、
中程には大きなベッドや巨大なバスタブ。
奥にはシャワールームやトイレ、洗面所。
仕切りがなく、一つの部屋となっている。
問題はドアと両脇の窓以外はなく、密閉の状態。
このために湿度が高く、ムシムシする。
これを解消するべく巨大な除湿器があるが、
快適な湿度に保たれるか疑問。
欧米人はこのような洞窟タイプを好まれるが、
我々日本人からは好きじゃない。
だって、地震の時はどうなる？
洞窟の上は庭園となっていて、
プライベートプールもある。
リストランテがあるので、果樹園やハーブ園もある。
見上げると旧市街が断崖上の上に並んでいるのが見える。

翌日、ミシュラン2星リストランテ「Duomo Ristorante」のディナー後の旧市街夜景観賞を楽しんだら、
ホテルLocanda Don Serafinoのスイートルームへ帰る。
ところが、辺り一面真っ暗。
隣接しているリストランテも真っ暗。
スイートルームへ続く階段も真っ暗。
スタッフはおらず、誰もいない。
不審に思いながら、部屋に入る。
カードキーを電源に差し込んでも明かりはつかず、真っ暗。
当然、クーラーも除湿器も作動せず。
その後の大騒動を経て旧市街内にあるもう一つのLocanda Don Serafinoの部屋へ変更となる。
スタッフによるとスイートルームおよびリストランテだけは電気会社による停電となったとのこと。
それはいいけど、なぜ、そこにお客を待たずにスタッフ達は帰ったのかが問題となる。
宿泊者の安全を守るためにスタッフは宿泊者が帰ってくるまでに待機しなくてはならない。
だって、辺り一面真っ暗で何にも見えないし、部屋へ続く急な階段も真っ暗で危険極まりない。
そのことがとんでもないトラブルに。
それはさておき、変更となった旧市街内の部屋は小さいながらも小綺麗。
深夜の大騒動から一夜明けた朝。
朝食をさっさと頂きながら、
トラブルについて詳細を聞くもトラブルが続く。
あのスイートルームは洞窟で危険極まりないため、
それに見合う部屋を変更するよう強い希望を伝えてホテルから日帰り観光に出発。

帰ると部屋はさらに二度目の変更。
スイートルームのような旧市街外れではなく、旧市街内なのは有り難いが、ジュニアスイートルームはなぜか洞窟タイプ。
奥行きのある細長い部屋であるが、
最初のスイートルームと同様に奥のバスタブやシャワーとの仕切りがなく、一続きタイプ。
しかも窓があるのは出入り口のドアの上部のみ。
最も驚いたのは奥のバスタブの上の岩盤から地下水？と思われる水滴がたくさん落ちている。
このため、完璧な密室なので非常に湿度が高い。
除湿器をフル回転しても快適な乾燥には至らず、
洋服も湿った状態になる有様。
日本では考えられない部屋造りであるが、
欧米人はなぜかこのような洞窟タイプを好む。
なんで？
地震では落盤の恐れはないのか。
ラグーザは大地震から復興した町なので再び地震がやってくる可能性もある。
やれやれと思いながら部屋を見渡す。

このホテルは宿泊客の安全を優先しない最悪なホテルです。
しかも、トラブルは電気会社にあると一方的に主張して、
料金に関しては変更しないと。
さらに、深夜のあの出来事について問うと全くノーコメント。
そのことについてカードランク最高のVIPカードにこのホテルを訴えますと脅すと、
ミシュラン2星「ドン・セラフィーノ」の料金を無料にしてもらいました。

コストパフォーマンス
評価なし
サービス
評価なし
バスルーム
評価なし
ロケーション
評価なし
客室
評価なし

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