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ガーラ ホテル Gala Hotel

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4.12 クチコミを見る（106件）
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設備・サービスの特徴

設備・サービス一覧
  • 日本語スタッフ
  • 空港送迎
  • 無料Wi-Fi
  • 両替サービス
  • 空港送迎
  • プール
  • コインランドリー
  • バー・ラウンジ

ガーラ ホテルのクチコミ

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残念。。。

1.0 旅行時期：2019/01 （約5年前）
yo-ko

女性／台北のクチコミ：1件

子供の寝相が悪いので、
ベビーベッドか、ベッドガードの貸し出しをお願いしたく
事前にメールで依頼していました。

何度かやり取りして、最終的に
ベビーベッドの高さが微妙なので
エキストラベッドを使用して
ベッドガードを作ります！
(ベッドガード自体はないらしい)
と、日本人スタッフの方にとても丁寧に対応していただき
何の心配もなく泊まれると思っていたのに
現地に着いてビックリしました。

エキストラベッドどころか
ベビーベッドも用意されていないし
聞けばエキストラベッドを使うにはお金がかかると…
問い合わせした際に値段を聞いていなかった
こちらにも非があったかもしれませんが
"ベビーベッドでは
不足があるのでエキストラベッドを用意します。"
という内容。費用も特に言われていなかったので
まさかその裏に追加費用が隠されているとは
思ってもみませんでした。
向こうは向こうで、メールを確認し
"そちらは、値段について聞いてきていないし
こちらもタダとは言っていない。"
という対応。
(メールの担当者とは違う日本人スタッフ)

こちらの勝手と思い違いも少なからずありますが
なんだかすごく騙された気分。。。

後日、メール担当者から
大人2人+添い寝ではなく、3人部屋だと思っていた。
と言い訳？のメールが届きました。
⬆️
事前に人数や子供の年齢もメールで伝えていたのに。。。


チェックイン時点でこの対応だったので
せっかくの旅行がいきなり気分台無しになってしまいました。
台湾大好きで何回も行ってるし
いろんな人との関わりも毎回すごく楽しみにしてて
今後も行きたい気持ちは変わらないけど
このホテルだけはもう泊まりたくないと思いました。
残念。。。

  • こう配置します。と写真まで送ってくれたのに…

    こう配置します。と写真まで送ってくれたのに…

  • ベビーベッドはこんな感じらしいです。

    ベビーベッドはこんな感じらしいです。

利用目的
観光
同行者
家族旅行
コストパフォーマンス
評価なし
サービス
1.0
残念すぎる
バスルーム
2.5
ロケーション
3.0
客室
2.5

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