サービスは良いが、いまいち使いにくいところがある

旅行サイトを経由して予約したところ、予約が通っていないという
経験を初めてしました。
今回、初めての一人旅で初トラブルです。
幸い、日本人スタッフの方に色々と調べていただき
１時間ほどでお部屋にはいることができました。
アサインされたのは、お部屋は高層階、マリーナベイ側、ラナイ付きと
少しサービスしていただけたようです。

【客室】
部屋の作りは予約していたデラックスタイプと同じで、
ラナイがついていました。
夜景を見て、疲れをとってくださいとのことで、
お部屋からは、マンダリンオリエンタルホテルを真正面に、
左手にシンガポールフライヤー、マリーナベイサンズ、
右手に高層ビル群とマーライオン、フラトンホテルが見えました。

部屋の作りはシンプルで、多少ものが足りなかったように思えます。
急にお部屋を開けたのでしょう。紅茶、コーヒーのセットがなく、
また、冷蔵庫は鍵がかかっていました。疲れていたので、連絡はあきらめました。

ルームサービスをどのようにオーダできるのか今一つ
わかりませんでした。結局サービス部門電話して、
インルームダイニングにつないでほしい旨伝えたところ
そのままオーダーを受け付けてもらえました。
あとから気が付いたのですが、もしかしたらテレビ画面を通して
オーダーできたのかもしれません（未確認です）

ほかのホテルと違うなと思ったのは、支払いを現金か
デポジットで支払うという点。
チェックイン時にカードを切っていなかったので（トラブルのせい？）
現金で支払うことにしたのですが、食事後お皿の引き取り時に
現金で清算しました。ちょっと驚きました。

【バスルーム】
シャワーのみのお部屋でした。デラックスのカテゴリに
バスルームがある部屋があるのかわかりません。
バスローブ、ありませんでした。
このクラスのホテルでしたら、シンガポールでしたら
ありそうなんですけど・・・。これも通常はあるのかもしれません。
個人的に困ったのは、ハンガーがないこと、またかける場所も
ないことでした。その点が一番気になり、非常に使いにくいと
感じました。

【ロケーション】
マリーナスクエアを抜ければ、マーライオン側も
マリーナベイサンズもそれほど苦も無く歩けます。
暑いシンガポールですが、比較的建物の中を縫うように
歩けるので、ラッフルズあたりまでサクサクと移動できます。

【サービス】
日本人スタッフのお二人には大変お世話になりました。
いろいろとお手数おかけしてしまいましたが、
トラブル時に英語で対応することがなかったので、本当に助かりました。

【レストラン】
インルームダイニングと、朝食を利用しました。
朝食はホテルの規模に対して、席数が少ないのか、
9時過ぎにでかけたところ、たいそうな混みようでした。
一人の場合、一人席でよければすぐに入れそうです。
席に、食事中か、終了したかの札があるのが便利だと
思いました。

【その他】
予想以上によかったのはプールでした。
午前中は日差しを避けられ、のんびりぼーっとできます。
プールにきちんとスタッフがいること、
ベッドの準備やお水をもらえること。
またサービスが心地よいこと。
このあたりが充実するとリゾート気分を味わえるように思えますし
パンパシはその点ではOKでした。