2度と泊まりたくないサービスの悪さ

5つ星クラスという事でかなり期待していったのが悪かったのか、散々な目に遭いました。
事前のリクエストがちゃんと通っていないし、電話しても対応が遅すぎる。
そのためにいろんな予定を変更せざるを得ず、それに対する謝罪もイマイチで
本当に腹が立ちました。

3泊しかしてないので、トラブルは数えきれない程ありました。
まずは水まわりのトラブルでキッチンもバスルームもめちゃくちゃ熱いお湯しか出ず、
やけどしそうになりました。
夜の11時前までいろんな人が出入りして、1歳の子どもが眠れず大変でした。

他にもターンダウンが夜10時になってもできていない、
部屋の掃除がされていない（1日2回のサービスというふれこみはどこに？！）、
リクエストの枕が全く違うものになっている。
ルームサービスの朝食のリクエストの紙は最終日しかもらえませんでした。
リクエストの新聞も違うものが届けられているし、、、

きっちりサービス出来ないのなら、リクエストを聞かないで欲しいです。

でも何より感じが悪かったのは、従業員の態度の悪さ！
廊下ですれ違っても殆どのスタッフが挨拶なしで驚きました。

床のコンセント口が見えていたので、赤ちゃんが触ると危ないため、
ルームサービスの男性にその上にチェストを動かせないかと聞いたところ、
コンセントの上にかばんを置いたらいいじゃないか？という返答には閉口しました。。。
このクラスでありえないスタッフの教育レベル。

同じ5つ星でも去年泊まったハレクラニはさすがの気持ちよいサービスでした。
やはり老舗だから？？？
スタッフの教育レベルが明らかに違いますし、ALOHAがありました。

途中マネージャーからのお詫びの電話がありましたが、
結局チェックアウト時には何の謝罪もなし。
宿泊後のアンケートにも記入したけれど、なしのつぶて。

もう絶対に絶対に泊まりたくないし、せっかくのワイキキ滞在が台無しになりました。
本当に本当にがっかりしました。
もうこのようなことが他の方には起こりませんように。。。