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ザ マゲラン ステラ リゾート The Magellan Sutera Resort

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設備・サービスの特徴

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  • 日本語スタッフ
  • 空港送迎
  • 無料Wi-Fi
  • 両替サービス
  • 空港送迎
  • プール
  • コインランドリー
  • バー・ラウンジ

ザ マゲラン ステラ リゾートのクチコミ

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施設は最高、サービスは…

3.0 旅行時期：2008/03 （約18年前）
Yui

女性／コタキナバルのクチコミ：3件

　プールは沢山あるし、鳥がさえずり、景色は良く、ボーリング場などもあって、島には行けるし、施設はとても良かったです。滞在中に特に何もなく、ホテルのスタッフと話すのはチェックインとチェックアウト時だけという程度なら、不便を感じずに快適に過ごせるかもしれません。

　我が家の場合は、クラブスイートへアップグレードしていただけたのですが、それでも人的サービスでのいろんな「？！」な出来事があったため、印象はあまり良くはないです。子どもは気に入っていますが、次回リピートするかは微妙…。
　とにかくスタッフの質にばらつきがあります。感じの良い「さすが！」なスタッフももちろんいますが、それは教育が行き届いているというよりも、元々のその人の人柄と努力のためという印象。組織全体で、より良いサービスを考えて勉強や工夫を重ねているという感じはしませんでした。
　チェックアウト時にも予約と異なる金額を請求され、それを確認してもらうだけで５０分もかかりました。スタッフは私の目の前で方々へ電話をしたりしてくださっていましたが、それでもなぜそんなに時間がかかるのか…。帰国日で飛行機を控えていたので私も余計に苛立ったのかもしれませんが、最後にあんな思いをすると旅行の思い出全体のトーンが下がるので、本当に残念です（おかげで飛行機がアップグレードになりましたが）。

　アメニティはだいたい揃っていますが、リンス（コンディショナー）とヘアブラシはありません（クシはあります）。カミソリなどの質もほどほどです。特に歯ブラシはヘッドが巨大なので持参するほうがいいかも。お水、コーヒー、サバティー、緑茶がサービスで毎日補充されていました（クラブルーム）。

　ゴーグルや浮き輪などは売店でも買えますが、ホテル内のショップの価格はだいたい日本と同じか日本より高いくらい。色合いも派手目。また、日本の一流ホテルにはベーカリーが入っていることがありますが、マジェランにはありません。
　売店には土産物の他にカップラーメンやスナック菓子などがあります。施設内には幼児用プールや遊び場（写真）、すごく小さなビーチ（でも魚は一応います）、レンタサイクル（多分子ども用）もありました。
　どの部屋のゲストでも、靴磨きのサービスが受けられます。ピカピカにしてもらえます（＾＾）　ハウスキーピングに電話すると靴を取りに来てくださって、４０分ほどで再び持ってきてくれますよ。

１人１泊予算
10,000円 未満
コストパフォーマンス
5.0
サービス
1.0
バスルーム
4.0
客室
4.0

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