アル マハ ア ラグジュアリー コレクション デザート リゾート スパ ドバイ Al Maha, a Luxury Collection Desert Resort Spa, Dubai
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ドバイ
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アル マハ ア ラグジュアリー コレクション デザート リゾート スパ ドバイのクチコミ
クチコミを投稿するぱふっさん(女性)
女性/ドバイのクチコミ:1件
エミレーツ・アルマハデザートリゾート&スパに泊まってきました。自然保護区内に1件しかない3食付のアクティビティ付(1泊につき2個迄)の5つ星、12歳以下宿泊禁止の大人のリゾートと聞けば1度は行ってみたくなるじゃないですか。だまされてしまいました。12歳以下はホテル規定で宿泊禁止なのに何故か泊まってるし、申込んたアクティビティはドタキャン、マネージャー含めて交渉した代わりのアクティビティも担当来ず駄目、オーダーストップだから早く来ないと夕食は食べないのかと請求電話が部屋にかかり、しかもその時間は嘘、夕食は頼んだ飲み物も、メイン料理も出て来なくて、スタッフを呼んでも来ないから請求もできない。棟移動のバギーは迎えに来ない、シャワールームは砂まるけ、布団は重い、荷物入れは埃まみれ、朝食も来ない、荷物は積み込まない、フロントの電話は取らない。マネージャーが出てきてすらこの状態なんです。他の外国人カップルも凄く怒ってました(アクティビティドタキャンされたので)マネージャーからのトップダウンでもあったのかと思う程対応がひどくなる一方でした。昔はよかったのかもしれませんが、マネージャーがあんな様子だと、もうこのホテル今は落ち目なんじゃないかな?私より後に行く人は断食程度は覚悟してね。→後日某大手旅行会社があまりにホテルの対応がひどいのでホテルに謝罪を要求してくれましたが、日本語が話せるスタッフがいても、トラブル対応に関しては全て英語でなければ一切対応しないと言われてしまったらしく旅行会社までもが怒ってました。英語が堪能でないなら何があっても(断食だろうが、予約ドタキャンされようが)文句言えません。ホテル統括部門がこれでは改善はされないでしょうね。特にハネムーンの方!嫌な思いして欲しくないのでここだけはお勧めできません。過去35ケ国のうちこれほど酷いのは初です。私なら別の砂漠リゾートを選択します。
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