ホテル ラケルのクチコミ

CubaHotelReservation.comで出発の2カ月前に予約（予約時払い）しました。出発の1か月前に1日ずれて予約してしまったことが判明し、予約の変更をメールで依頼しましたが、音沙汰なし。再三の確認メールの後に、直前になって予約の変更はできず、1泊のみのキャンセルもできない旨のメールが来ました。ホテルのフロントで1泊分をキャンセルする旨申し出ましたが、払い戻しはエージェントに要求するようにとのこと。帰国後に不泊分の払い戻しをメールで再三要求するものの音沙汰がありません。要注意です。

このホテルのクチコミというよりエージェントのクチコミになってしまい恐縮です。さて、このホテルは19世紀にユダヤ系の商人が建設した商館であった建物をホテルとして改築したものです。建物の大部分は当時のままということで、外装、内装ともにとても豪華な雰囲気が漂っています。

ホテルとして開業して年数が少ないこともあり、バスルームの設備は申し分ありません。湯もしっかり出ました。エアコンも温度調整可能です。

建物は立派ですが、残念なのはサービス。払い戻しの件もフロントにいた2人の係員がよってたかってエージェントに対して自分で交渉するべきだと諭す態度には腹が立ちました。また、早朝チェックアウトでタクシーを前の日にフロントで頼んでいた（係員はメモをとっていた）にもかかわらず手配されおらず大変な目に会いました。朝食も種類が少なく、味もイマイチです。

建物や設備がいいホテルなだけに、サービスが酷かったのが実に残念です。

ここはいただいたシンプル且つクラシックな内装の部屋やスタッフの応対が気に入って、キューバ滞在最後に３連泊しました。
２５室＋ジュニア・スイート２室しかないとは思えないその外観、ロビー階の造りや手動式エレベーター、楕円形のドーム状になった天井のステンドグラスも見事。旧市街の只中にあり、周辺を自分の足で見て回りたい方にお勧めです。
泊まらなくても、近くを通りかかったらこのロビー階を見学しに寄ってみるといいですよ。スタッフの応対もよかったのが印象に残った宿。

私たちがいただいた部屋は天井も高く広さもあってよかったです。ただ、お掃除中の別の部屋を通りがかりにちょっと覗いてみたところ、建物の構造上、窓の無い部屋や狭い部屋もあるようなので、予約の際にはご注意ください。
部屋からのネット接続不可。ロビー階にPC一台のネット・コーナーがありますが、私たちが行った時は修理中でした。
料金に込みの朝食はロビー階のカフェで。内容や味の方はあまりいいとは言えませんが、これはほかのホテルでも同じ。

レンタカーで行くと、旧市街の狭い一方通行の道や右左折禁止の角が多くて辿り着くのがちょっと大変。ホテル脇に付属の駐車場があります。駐車料金CUC１８/日。
ちなみにこのホテルからホセ・マルティ国際空港までタクシーだと３０分足らずでCUC２０でした。
所在地：Calle Amargura, No. 103 esq. a San Ignacio, Old Havana
http://www.supercubatravel.com/hotels/habaguanex/raquel.asp