マリーナ ベイ サンズのクチコミ（133ページ）

本当に失望と怒りの連続でした。

私の知人が宿泊した際、チェックインに２時間かかったと聞いていたので、クラブルームを予約してVIPラウンジの専用カウンターに行きました。それでも信じられないような対応でした。

チェックインの際にクレジットカードを要求されたので、「デポジットに使用するのか？」と確認して提示したところ、部屋代をそのカードにチャージするとのこと。事前決済してあったのに確認もせず、二重払いさせられるところでした。

チェックアウトの際に部屋番号を告げたところ、担当の女性が入力ミスをして他の方の明細を提示されました。その明細を見て驚きました。偶然その方も私と同じ日にチェックインしていたのですが、チェックイン前日や前々日の有料テレビの使用記録が残っているのです。つまり、自分の前の宿泊客がチェックアウトしてもデータが消去されず、その使用分が次の宿泊客の請求に含まれるのです。理由はわかりません。結局、部屋番号の間違いで私が支払うべきものではないと最終的に判明しましたが、それまで１０分以上抗議しました。

日本語のできる従業員がいない時間帯だったので、マネージャーを呼びました。担当の女性はミスを認めようとせず、マネージャーの前で自己弁護を始めたのです。本当に呆れました。幸いなことにマネージャーは丁寧に謝って「またお待ちしています」と言いましたが、「二度と来ない。すべて投稿する」と行って帰ってきました。

建物は安普請で、いろんな所が曲がったり外れたりしています。シャワーブースのドアが勝手に開くので、建物自体が歪んでいるのかもしれません。その名のとおり‘SAND　CASTLE’になる日も遠くないでしょう。また、掃除も最低で、チェックインした時にトイレに髪の毛が沢山落ちていました。

良い面もあります。確かにあのプールは感動しました。本当に一度訪れる価値はあると思います。また、クラブルームの宿泊者はプールサイドで朝食やアフタヌーンティーがあるのですが、非常に満足できるレベルでした。個人の資質によるものか、親切な従業員もいました。

結局、高級ホテルではなく、レジャー施設だと割り切って滞在しないと腹が立つことばかり、それも１回限りで十分でしょう。英語で抗議する練習を忘れずに。

ホテル内はとても綺麗でスタッフの人数も多いように思いました。
チェックインを待っているときに1本薔薇を頂きました。
部屋は比較的広く、バスルームも洗面台が2ヶ所あるので、女性同士の旅行にはとても使い勝手が良かったです。
ＴＷＧの紅茶が置いてあって、とてもうれしかったです。
プールはゲストしか入れないみたいです。
バスロープでプールまで来ている人が多く、そこが少し残念でした。

アクセスは地下鉄の駅を作っている最中みたいで最寄り駅までかなり歩きました。
タクシーが比較的安いので利用すれば、いいと思います。

とにかく泊まってみたかったので行ってきました。シティビュー指定のクラブルームを予約していたのですが最初に渡されたキーはシティビューではありませんでした。こちらのクチコミで警戒していたのですぐにその場で確認して交換してもらいました。シティビュー確約の予約をお持ちの方もその場で確認をされる事をオススメします。それ以外は問題なしです。皆さんの書き込み通りプールからの眺めは最高です。

このホテルのプールを利用することが、旅の最大の目的でしたので、
プールへの満足度は高くよかったと思います。

Booking.comで予約をしました。
一番安い部屋を選択しましたので、タワー３の６階（だったかな？）でバスタブなしでした。
シンプルで清潔であったので、そこまで不満はありません。
しかし、チェックイン・カウンターはそんなに並んでいないにも関わらず、相当時間がかかり何故？？という感じ。
チェック・アウト時はスムーズでした。

空港シャトルバスを利用しました。
到着ターミナルにホテルのブースがありますので、聞けばバス乗り場の場所を教えてもらえます。
各時間帯、00　30　の出発です。
（※早朝・深夜は１時間に１本となります。）
こちらは無料でとても便利だと思います。快適ですし、バスを降りてからボーイさんが親切に対応してくださいました。
チェックアウトして、遊んでから帰国するという方には、どうやら荷物を空港まで届けくれるサービスが！！
私は別のホテルに移動したので利用できませんでしたが、これは便利だと感心しました。

隣へのショッピングモールもそれなりに楽しめます。
フードコートもありますし、カジノが気軽に楽しめてお勧めです。
※カジノには、パスポートは必要になります。

総評しますと、ハード面のサービスは良い。
ソフト面のサービスはビジネスホテル並みです。

でも、泊まって良かったと思いました。

11月2日から4日まで滞在しました。Premier City Viewで予約をしたのですが、当日フロントに行ってみるとPremier Roomはないからダウングレードするとのこと。ここまではありがちな話なのですが、その後がひどい…。その代わり1日辺り50シンガポールドルのクレジットを付けるから、ホテルで買い物をしたり朝食を取ったりするように言われました。特に買いたいものもなし、加えて朝早くから他に観光に行く為にゆっくり朝食を取る時間もないので、部屋から直接その金額を引くようお願いしたら、それは出来ないと言われた上に「朝食を取らない人間なんているのか？」と余計なお世話。納得行かないので夜もう一度カウンターに行ったところ「明日の朝日本語が出来る人間が来るからもう一度来い」とのこと。（言語の問題ではないんですが…）翌朝もう一度カウンターに行ってそこから日本語が出来るスタッフに電話をすることに。最終的には1日辺り90シンガポールドルを直接部屋代から引く事に…。えっ？ということは1日50シンガポールドルのクレジットってなんだったの？そもそも向こうのミスなのにダウングレードした上に同じ金額を払わないといけないなんて聞いたことがないです。加えてフロントデスクのスタッフからは謝罪の言葉が聞かれるどころか、不満顔で舌打ちまでされる始末…。ここに泊る人は騙されないように気を付けて下さい。

屋上のプールを初めて見たときは、柵がないので落ちちゃうんじゃないかと足がガクガクしたのですが、入ってみると案外大丈夫でした( *´艸｀)(柵はないけど溝があります)
プール横にあるバー？クラブ？も人が沢山入っていて、楽しかったです♪おススメです！！

トイレが少しだけ臭うような気がしたのですが、旦那はそんな事言ってなかったので私だけかも？

もはやシンガポールのランドマークとなっているこのホテル。
私としては申し分のない素晴らしいホテルでした。

まずはなんと言っても屋上のプール。
宿泊客しか利用できないということがこのホテルに泊まろうと思った決め手でした。
思った以上に眺めは最高で、本当に気持ちいいです。
でも日差しはとてもキツイので、
できればプールサイドに影が出来る午前中がオススメです。
夜も幻想的で比較的すいているのでオススメです。
なおこのプールへ行く時は、水着は部屋で着替えていかなければなりません。
みなさんバスローブを持ってきています。

ジャグジーもあるのですが、ここはいつも埋まっていました。

また部屋ですが、ここも思った以上に広くて快適でした。
初日はシティビュー側ではなくて海側だったので、
部屋を変えて欲しいと頼んだら翌日から快く変えてくれました。

このホテルの従業員は、宿泊前に見ていた口コミを読むと
サービスがいまひとつと書かれているものが多かったのですが、
全くそんなことはありませんでした。

この部屋の件もそうですが、レストランの予約をお願いした時や
帰りの空港までの無料送迎のことを聞いたときもとても親切に対応してくれました。

ホテルだけでも楽しめるし、周辺の施設もたくさんあって
どうしようか迷ってしまうほどでした。
またシンガポールを訪れる時はここに泊まりたいです。

泊まり客はあのCMなどで有名になった屋上のプールに入れます、しかし少し高くなりますがクラブルーム以上のカテゴリーの部屋をお勧めします、色々な面での優遇が全然違います。

まず最初にチェックインの時から違います。
VIP専用のチェックインカウンターの部屋が別にあり、そこでは軽い軽食や飲み物が、用意されていて、待つ事もなくスムーズに手続きができます。
チェックアウトも同じです。滞在中に何度か利用しました。

部屋の設備も良かったです。
滞在中は、屋上プール横のクラブルームラウンジが使えます。
これは普通の部屋のカテゴリーの宿泊客は利用できません。
朝食、アフタヌーンティー、カクテルタイム、飲み物、食べ物がオールフリーで利用できます。
ここは、中のテーブルも良かったですが、食後などに外のソファに移動して、ゆっくりするのもお勧めです。
スタッフが気を利かせて新聞や飲み物を持ってきてくれました。
このラウンジのスタッフは、どのスタッフも本当に洗練されていて気持ちの良いサービスを提供してくれました。

３連泊しましたが、ホテル自体も広く、ショップやカジノもあり飽きる事無く過ごせました。時間が足りないくらいでした。

日本には無いシンガポールの勢いのような物を感じました、話の種に一度以上は行って見ると良いと思います。

テレビのCMの影響力はすごいですね、実際その建ホテルの大きさに圧巻されました。
ショッピングも出来るし、カジノもありスケートリンクもありで1日では遊びきれません。
でもやはり屋上のプールが一番気に入りました。
宿泊したので何度も入り放題、寒くなればプールそばの温水ジャグジーにも入れます。
また景色は素晴らしかったです。
　
ただアクセスが…免税店からも遠いしバス停にも距離があるので少し不便な感じでした。

ツアーにてシンガポールへ。このホテルに泊まってみたくて！
ホテルに到着。まずは、当たり前ですが、よくテレビで見かけていたのと同じでカッコよくて感動。チェックインは待つことなくすぐにお部屋へ。お部屋は広くきれいでおしゃれ、眺めはイマイチだったもののアメニティーも充実しててイイ感じ。早速、屋上のプールへ行き、また感動。こちらはすごくいい眺めで、お昼はもちろん、夜も夜景を楽しめ、ずっといても飽きないくらい。３泊したのですが、毎日プールに通いました。あと、このホテルのカジノの広いこと！遊びでかなり楽しめます。ショッピングモールもあり、買い物もこのホテル内で楽しめます。とにかく、ホテルだけでも十分楽しむことができます。朝食は、時間帯によって少し待つものの、メニューも多く美味しかったです。
ただ、チェックアウト・・・時間かかりすぎでした。客室数や時間帯を考えると仕方ないのでしょうが。次に予定がある方は早めのチェックアウトをオススメ。
また、このホテルに泊まりにシンガポールに行きたいと思えるホテルでした。