ザ リッツ ロンドンのクチコミ（2ページ）

lhwから4泊の予約をしました。宿泊客は品があり、とても良かったです。ですからスタッフからこんな酷い待遇を受けるとは思ってもいませんでした。ドレスコードがあると聞いたので、英国王室御用達のブランドDのワンピースで行きました。タクシーでホテルまで行ったのですが、なぜかホテルのエントランス側ではなく大通り沿いのリッツクラブの前で降ろされました。ですのでスーツケースを引いてエントランスまで行かなくてはなりませんでした。エントランスにはもちろんドアマンが二人いました。まずスーツケースをドアマンAに渡す時に鼻で笑われ、こちらは気をつかって「重いですよ。」と言うと片方のドアマンBがスーツケースを運んでいるAに「何だって。」と聞きがAが馬鹿にしたように「重いんだって」と言いました。
その後、フロントでチェックインの際、ちょっと英語がわからなく聞きなおしたら対応した女性に流石に舌打ちはしなかったものの嫌な顔をされ、その上ため息までつかれました。嫌な気分でしたが荷物を預け観光に出かけ、戻ってくると今度は妙に明るい男性で部屋まで案内されましたが、明るいだけちゃんと説明もせず、早々に引き上げて行きました。ですので夜は部屋の窓にシャッターがあり、閉められている事も知らず、ビックリし、益々嫌な気分になりました。又、お願いしていたティーポットは洗っていないようで汚れていました。腹が立ったので翌朝、フロントに苦情を言い、観光に出かけ戻って来ると、ティーセットは下げられ、何も置いてありませんでした。兎に角ホテルにいるのが憂鬱で、LHWを通して苦情とホテルを変更する事にしました。その後、朝10時を過ぎても何も返事がないため、再度LHWに確認を入れると担当の女性はホテル側から何も連絡がない事に驚き、再度、連絡を入れてくれました。それから10分程してマネージャーから電話があり、その後日本人スタッフを連れて謝罪に来ました。日本人スタッフを通して失礼の数々を説明して、ホテルを変わる事を伝えると、マネージャーがどうすればリッツに留まってくれるかと聞かれたので、アジア人であろうと、女性1人であろうと、例えスーツケースを引いて来ても、英語が堪能でなくても差別せず、最高のサービスをするよう再教育の約束をお願いしました。マネージャーはお詫びに一泊分を無料にしたいと提案されたのでそんなことより、兎に角、再教育のお願いをしました。ですが、ホテル側の気がすまないと言い、一泊分、無料にしてくれました。只、旅行の計画がめちゃくちゃになりました。
その後はスタッフの馬鹿丁寧さに閉口しました。その日、部屋に戻るとお花とカードがありました。カードにはお詫びの言葉はありましたが内容は自筆のサインもない、テンプレート。随分、見下されたものだと思いました。もう、失望以外、何もありませんでした。勿論、この事はお手紙で抗議しました。又、次の日に、カードがあり、やっぱり的はずれな、謝罪の言葉が並べてあるだけの内容でした。
多分、私は彼らの意にそぐわない宿泊客だったのでしょう。ホテルを変更すれば良かったと後悔しました。もう、2度と滞在しません。

うっとりするほど素敵でした。
アフタヌーンティーが有名ですが朝食は人もまばらで落ち着いており、サーブも良く世話を焼いてくれていました。
朝食やお茶だけでもとっても楽しめると思います。
アフタヌーンティーは1ヶ月前には満席でした。

グローブトロッターを持っていたら、ポーターさんにかなり褒められました。イギリス製品への愛を感じました。スイートルームにアップグレードされました。かなり広い部屋になり、大満足です。リッツ内でアフタヌーンティをする際は、男性はジャケットとタイ着用が必要です。それは知っていたのですが、予定していなかったので、夫は日本から持参していませんでした。が、急遽時間があり、アフタヌーンティをすることに。
部屋で同じものを出してもらう事もできるし、シャツ、タイ、ジャケットを無料で貸しますと言って頂き、大感謝。結局一式かりてサロンでアフタヌーンティをしました。素晴らしい体験でしたが、そのホスピタリティに感激しました。

憧れのホテルライフを楽しみました。バッキンガム宮殿に近く、宮殿のようなホテルでした。アフタヌーンティーも緊張しながらいただきました。ドレスコードがありました。みんなおしゃれして、和やかに過ごしていました。お姫様気分です。

紳士の国イギリスに相応しい豪華でエレガントなホテルでした。
　またドアマンからレセプション、ポーター、サーヴァント…すべての方が朗らかて楽しく、優しい方で真心のこもったおもてなしをしていただけました。
　朝食会場があまりにも豪華で、まるでディナーを頂いているような錯覚に陥りました。アフタヌーンティーも頂きましたが、これがまたすばらしい。言葉では書ききれません。
　お部屋はとても素敵です。両親の部屋はゴージャスすぎて我々姉妹が尋ねていったとき、部屋の見事さに部屋を間違えたかと思うほどでした。さて、我々姉妹の部屋はピンク調のとっても豪華で可愛らしい部屋でした（笑）
　

超あこがれのホテルリッツ。しかもバッキンガム宮殿のすぐ近く。これはバッキンガム宮殿の一部と言っても過言ではないハズ。ホテルのラグジュアリー感は言わずもがなです。スタッフのホスピタリティの高さも大阪と同等。高級なのは納得です。

グリーンパークの角にあり、地下鉄の駅も真下でロケーションは最高です。
また一番の繁華街であるピカデリーサーカスにも歩いていけます。


リッツカールトンのグループかと思っていたのですが違うみたいです。

さすが一流ホテルというおもてなしで日本語を話すスタッフもいました。

アフタヌーンティーを楽しむため、初めて利用しました。館内は赤い華やかなカーペットが敷かれ、肖像画が飾られ、まさに高級ホテルといった感じです。記念に館内の写真を撮ろうとしたところ、ホテルマンに不審がられて制止されました。ドレスコードに気を付けるのはもちろんのこと、こちらの立ち振る舞いにも気を付ければ一流のサービスが受けられると思います。駅から近く、交通量の多い道路沿いにありますが、中は意外にも静かで落ち着いて滞在できますのでオススメです。

憧れのザ・リッツで、アフタヌーンティーをしました。ホテル内ではドレスコードがあり、アフタヌーンティーを頂ける『パームコート』のみならず、ホテル内ではスニーカーは不可、ヒール靴でないとならないそうです。もちろんジーンズも不可ですので、隣接するグリーンパークやバッキンガム宮殿の散策とは別の機会に行かれるのがお勧めです。ホテルの方からの気持ちの良い挨拶、建物内に入ってきょろきょろしているとすぐにホテルの方から声が掛けられたりと、短時間でもリッツのサービスの高さを感じさせる滞在となりました。

グリーンパークのすぐ横にあります。グリーンパークステーションはピカデリーラインとジュリビーラインの両方があり便利です。グリーンパークの反対側にはバッキンガム宮殿があり、ホテルからも見えます。右手にはピカデリーストリート沿いに建つ、情緒ある建物が見えます。ピカデリーストリート沿いですが、ピカデリーサーカスまでは少し距離が有ります。部屋は非常に広かったです。ベットルームも派手に作られています。レストランは長方形ですが鏡で張られています。部屋もどこかに、絵画があります。部屋はグランドスイートに宿泊しました。豪華で上品な部屋でした。