リーガロイヤル ラグーナ グアム リゾートのクチコミ（7ページ）

タモン市街地からは少し離れてるが、道が広く、混んでないのでレンタカーでも安心。空港からも10分くらいでアクセス便利！オーシャンビューと、海に面したインフィニティプールを眼下に望む部屋はリゾート感たっぷり！カヤックのレンタル係があまりに無愛想なのが残念。

ツアーで4泊しました。
スタッフのレベルがとても低いと感じました。
でもインフィニティプールが良かったのでまた泊まりたいです。

JTBのツアーで使いましたが、チェックインの際にホテルの受付から「3泊ですね」と言われました。4泊の予定だったので日程表を見せたところ、「聞いてないから旅行会社に確認してくれ」といわれ、翌日JTBに電話をして問い合わせところホテルのミスが原因で3泊となっていました。
ミスが分かるまでは嫌～な気分のまま一泊過ごしました。
予想通りホテルからは謝罪無し。まあいいけど。

ホテルの部屋に「ホテルのレストランでルームキー見せたら20%オフ」という内容のチラシがありました。

きっとレストランのスタッフは知らないんだろう、と予想しながらレストランでルームキーを見せたら、「知らない。ディスカウントの内容が書いてない」と言われました。
頑張って交渉したところディスカウントOKに。

4つ星クラス以下のサービスレベルを感じてしまいましたが、プールが良かったです。

夕陽が沈むのをみながらゆっくりとプールで過ごせました。

ちょっと試したくて、奮発しました。

繁華街からは離れておるので、静かですが、ちょっと不便かな。
静かだから、それはそれでいい。

海はｍう～んあまりきれいではないかな?

suiteだったので、快適でした。広すぎかな。

去年のゴールデンウィークに家族で行きました。少し繁華街から離れていますが、静かで落ち着いていました。夜はバーベキューも楽しめて、リゾート気分を満喫できました。プールも小さいながらもウォータースライダーもあり、息子も大喜びでした。是非機会があればまた行きたいと思います。

今回は、贅沢な部屋を取ったので、かなり良かった。
loungeは、中国人韓国人で騒がしい。食べ物も飲み物も奪われている。

設備も部屋も申し分なし。でも、beachがないので海はいまいち。その分はpoolでcoverしているかな?

次は、どうかな?

お手頃でしたのでクラブルームに宿泊しました。
SPGのメンバーの為、いつもなるべくシェラトンに泊まるようにしていますが、がっかりの結果に終わりました。

＜サービス＞
ハウスキーピングも中途半端でお水の補充がなかったりして微妙でした。
フロントでGPOへの行き方を尋ねましたが、よくわかっていないようでした。
その後、別のスタッフの方にお聞きした際はとても感じよく的を得た答えでした。
カヌーの貸し出しの受付の方はとても感じが悪く、こちらがお礼を言ったりしてもしらんぷりという感じでした（悲）
朝はラウンジで頂きましたが席も満杯、掃除も追いつかない、料理の補充もまったく追いついていなくとてもがっかりしました。よそで食べ直しました。こんなに混んでいるなら下のブッフェに振替してほしかったです（怒）下
私たちが行ったときは下の階のブッフェはガラガラでした・・・。

＜お部屋＞
ベッドはキングサイズベッドでゆっくり休めました。
アメニティはシェラトンの定番でいい香りでした。
バスタブにシミが多くついていたりして、古いなと感じました。

＜GPO＞
GPOに近いしバスも来るしアクセスはそこまで悪いとは感じませんでした。

＜その他＞
プールやロビーなどはきれいにメンテナンスされていましたが客室は

外の共有プールは空と一体になっていてとても気持ちがいいです。エントランスもきれいで市街地から少しだけ離れているので、静かで優雅な雰囲気でした。一階にあるバーがお勧めで、夕焼けをみながらお酒を飲めて最高でした。

　ベイビュー・コーナースイートで予約しましたが、チェック・インするとオーシャンビュー・コーナースイートへ無料グレードアップされていました。　Ｃ棟８階のお部屋でしたよ！　勿論、ジャグジー付き。
　送迎付きなので、専用車で送迎、また、クラブラウンジ付きなので、朝食・アフターヌーン・カクテル・スナックの４種のサービスとソフトドリンクのサービスが付いています。
　外のレストランなどの予約は、「シェラトン・クラブ・メンバーズ」でお願いし、シェラテン・アドベンチャーでは、テニス・レッスンを２回参加しました。
　２回目の滞在なので、前回の経験を参考に沢山・沢山楽しく過ごすことができましたよ。

赤ちゃん連れで3泊宿泊。
8階インフィニティプール側のお部屋でした。
お部屋はウォーキングクローゼット、リビング、寝室、お風呂、トイレとなっておりとっても広かったです。
間接照明で構成されており、カーテンを閉めると薄暗かったです。昼間はカーテンを開ければ、グアムの燦々としたお日様の力で気になりませんが、夜にベッドサイドで読書とかは目が悪くなりそうなほどです。また基本的に老朽化しているのか、ライトの強弱をつまみで加減するスイッチは押しながら回さないと空回りしてつきません（笑）
お風呂はバスタブとシャワーと部屋がドアで分かれています。
ただシャワーの床は排水口と逆傾斜がついていて水が流れません（笑）それだけでなく、シャワーのドアは完全密閉されてないのでバスタブ側の床へと流れていき、洗面台と地続きなのでビチョビチョになります。
バスタブは勢いよく排水すると、床とバスタブの間からお湯が漏れてきて、こちらもまた床をビチョビチョにしてくれます💦
洗面台は二つあり、利用しやすいです。
アメニティはシャワーキャップ、特大サイズの歯ブラシ、ソーイングセット、コットン、爪やすり、綿棒、シャワージェル、シャンプー、リンス、洗体スポンジ、コーヒー・紅茶のパックがありました。あとは、電気ケトル、氷入れ、めちゃうるさいドライヤー、冷蔵庫、各部屋にテレビ（NHKワールドチャンネルが見れました）があります。
赤ちゃんのミルク作りに電気ケトルが大活躍でした。
基本的に掃除が行き届いてない印象でした。
初日に前客の残したキムチが冷蔵庫に入りっぱなしだったり、洗面台の上に蜘蛛の巣はってました。クーラーは埃が付着。就寝時付けて喉がやられました。

ドアは基本的に自分で気をつけないとバンッと大きな音を立てて閉まります。そんな訳で玄関側から他のお客様方のドアを閉めるバンッと大きな音がよく聞こえます。また、上の階の排水音もよく聞こえますので気になる方は耳栓必須ですよ。
コネクト用のドアから隣のお部屋の方の音が聞こえますのでうるさいお客様だとキツイかも。でも寝室までは聞こえないかと思います。

毎朝のビュッフェレストランが利用出来たので利用しました。
卵料理のライブキッチンがあります。サラダ、フルーツ、パン、シリアル、料理、飲み物コーナーが分かれてます。飲み物はコーヒー、ティーパックの日本茶・紅茶、ドリンクバー機械に水、ドラゴンフルーツ味のジュースなど三種くらいありました。フレッシュジュースはありませんでした。
お味噌汁、中華スープ、キムチ、ミクロネシア料理などもありました。微妙に毎日メニューが変わっているようです。
お味は普通のものから美味しいものまで、メロンは全く甘くなかった（笑）

フロントには日本語が話せる人がいると言う触れ込みでしたが私は見かけたこともなく、緊急事態が発生し、フロントへ電話で日本語話せるスタッフに代わってほしいと言って保留にされたまま繋がることなかったです。外線のお金を払ってツアー会社に助けを求めて解消しました。基本的に英語話せないとスタッフとのコミュニケーションは不可能でしたね。
風呂場の床が水浸しになった際やトイレットペーパーが補充してされてなかった際もなけなしの英語で頑張りました（笑）
ただ、ホテル内はFreeWi-Fiがあるのが救いでネットで英訳検索は可能でしたよ（笑）

英語が話せれば、要求は通るし、基本的には嫌がらず（当たり前だ）対応してくれます。
バスタブ水漏れ事件により、ルームチェンジを申し入れようかと思いましたが英語が話せないので断念しました。

外線を使ったら、なぜか強制的に1ドルのユニセフ募金を徴収されました。事前になんの説明をもなく不信感がのこりました。

他のお客様は、韓国人、日本人、中国人、欧米人と言う比率だったように思えます。

繁華街からは離れているので、レンタカー、タクシー、トロリーのいずれかは必須です。
トロリーは10分間隔で来ました。ただ、どこに行くにもGPOに一旦出て乗り換えないといけません。繁華街に出れば南回りのGPO行き一本でホテルに帰れますが、GPO方面からはシェラトン経由便はあると書いてありましたがトロリーのスタッフに聞いたら、『ない。ヒルトンで乗り換えて。』と言うことだったので、大変面倒です。どの順番でルート巡りするか考えないとえらく大変です。しかも22時前にはトロリーの運行終わりますので注意。

シェラトン名物、インフィニティプールもありましたが行くには一階の奥まで歩いて行かないと行けないので、ちと遠いですね。
あとは、スポーツジムがありました。

ホテルでゆっくりして、ショッピングにはあまり出かけない、ルームサービスだけあればいい！と言う高校英語レベル以上話せる大人のリゾートライフを送りたい肩はとってもいいホテルだと思います。

お買い物したい！出かけたい!英語話せない…と言う方は、あまりこのホテルには向いてないですね。
我々のニーズには合わなかったのでリピートはなしです。

中心地から遠いので、ホテルでゆっくりくつろぎたいという人向けかと思います。現在のところグアムで唯一、部屋にジャグジーがついています。眺望はいいですが、バブルバスの泡が上階から飛んできて、大変困りました。ルームサービスのハンバーガーが美味しかったです。