ザ リッツ カールトン ミレニア シンガポールのクチコミ（11ページ）

毎年、シンガポールへの旅行をしますので、その時々にホテル選びをして予約します。”リッツカールトンミレニアシンガポール”は高級ホテルで、その名に恥じない良いホテルでした。部屋の窓からマリーナ・ベイの景観が望めて、バスに浸かっていたら突然のスコールがあり、驚きましたが、グッとでした。

何より部屋からの景色が最高で、風呂からも夜景が見れて最高でした！
高級ホテルだけあってサービスも充実しており、日本人スタッフもおり英語の話せない両親も安心して泊まることができました。
すべてに大満足でした。
またシンガポールに行く際も利用したいホテルです。

シンガポール旅行の際に三泊しました。
マリーナビューのお部屋です。
夜に8角形のステキな窓からマリーナベイサンズの光のショーを見ながらお風呂。
最高の思い出になりました。
お部屋もかなり広く、朝食もとても美味しかったです、
ただ高台にあるので移動が割としんどかったです。

午前中にホテルへ到着。フロントでは部屋が空いていおらず、部屋に入れるのは15時からとききました。なぜか、朝食付で予約したはずなのに、朝食なしと言われました。

名前を告げ荷物を預けて、15時まで時間を潰し、再度フロントへ。部屋がまだできていないので、準備が出来次第連絡するので待っていてほしいと言われ、待ちました。
30分たっても動きがないので、再度フロントへ。
まだ部屋はできていないとのこと。
くたくたに疲れていた上に、30分待ったので、急いで用意してもらいました。
部屋の用意が遅い理由を問うと「混んでいるから」だそうです。
「忘れていたから」が本当の理由だと思っています。

なぜか、私の荷物がフロントの後ろに置いてありました。
名前を告げたのに、どうしたことでしょう？誰のものかわからなくなったそうです。
私の荷物なので、引き取り、自分で部屋まで運びました。

部屋に入ると、スーツケースが足りません。
部屋のシンクの下には水たまりができていて、シャワールームには髪の毛が数本落ちていたました。なぜでしょう？

スーツケースを探し出すついでに、朝食付がどうか再度確認しました。朝食付に間違いないとのことでした。なぜ最初は朝食なしと案内されたのでしょう？
スーツケースはホテルの入り口にありました。こちらも、引き取り、自分で部屋まで運びました。

全体的に、ないがしろにされたと強く感じました。

初日の夜、部屋の用意が遅れたことに対して
・お手紙
・フルーツ盛り合わせ
・チョコレート4つ
をいただきました。
気にかけていただいたものと思いますが、こちらが不満を申し立てなければこういったものをいただけなかったものと推察します。
お手紙には「これがリッツ・カールトンのサービスだと思わないでほしい」という旨が書かれていました。他の宿泊者たちに提供したサービスがどんなに素晴らしくても、他の宿泊者たちに提供しているサービスが「リッツ・カールトンの本当のサービス」だとしても、私にとっては受けたサービスが全てです。今まで宿泊したホテルの中で最低でした。

以上は悲しい思い出です。

一方で、客室には大満足でした。
十分な広さ、素晴らしい景色、美味しい朝食。立地も申し分ありませんでした。

人並みのサービスを提供していただいたなら、とてもいいホテルだと感じたと思います。
多くの宿泊者は、私のように不快な思いをすることはないでしょうから（この点で「ないがしろにされた」と強く感じます）、オススメのホテルではあります。
モノが素晴らしいので、総合評価を2.0としました。

どうして最低のサービスになってしまったのか（「混んでいたから」という説明を信じられるでしょうか？）、今後このようなことが起こらないように対策できるのか。教えてほしいものです。

マリーナベイビューのクラブフロアに2泊しました。お風呂に入りながら夜景を楽しむことができ、部屋にいるだけで素敵な気分になれます♪クラブラウンジはお酒や軽食が用意され、お料理もおいしかったです(*^-^*)ミニペットボトルのお水もたくさんあったので、部屋に持ち帰ってました！スタッフの方もすごく気が利いており、落ち着いて上品な空間でゆったり過ごすことができました♪クラブづロア是非お勧めです！！

日本のお正月時期に宿泊しました。1泊のみの利用でしたが流石のリッツブランド。お部屋からのマリーナベイビューは素晴らしくアクセスも抜群です。マリーナの橋を渡るとホテルがあります。ただし、チェックインは少しもたついていましたが総合的には満足です。

日本のリッツを期待してはダメだと思います。
基本的に古い建物なのか防音が不十分。廊下の話し声やトイレの流す音が聞こえる。
セーフティボックスは故障してるしトイレのドアノブが外れるし・・
使って交換の為にバスタブに入れておいたバスローブがそのままハンガーに掛けられいた。
翌日も使えって事？シーツもメーキングしてあるがシワがあり、明らか交換して無い。
3階の朝食会場も利用者の割に狭く料理の場所が解りにくい。パンが見つけられない人もいるかも？料理を持って帰ってきたら席がなくなってました！
リムジンサービスを頼んでいても遅れるし、頼んでおいたカード会社へ責任逃れ？
正面玄関のスタッフはとんでもなく無愛想！最後まで「May I help you」が聞こえませんでした。

今回、クラブルーム　マリーナベイビューの部屋に宿泊しました。
ホテルスタッフもロケーションも抜群で、また宿泊したいホテルになりました。
クラブラウンジは昼から夜までシャンパンもビールも飲めちゃうし・・・
どこかのべい・サンズとは大違いです。
ただ、朝食はクラブラウンジよりフロントがあるフロアーのレストラン「Ｃｏｌｏｎｙ」の方が日本のお漬物とかもありバリエーションが豊かでした。

年末に４泊利用しました。ホテルの立地条件は　とても便利な場所でよかったです。しかしホテルのサービスなど　ホスピタリティは　残念ながら　日本のビジネスホテル並みという印象でした。だいぶん設備の老朽化を感じました。部屋の防音性が低く　上の階　隣室の物音に悩まされました。清掃不良も目立ちました。一流シティーホテルのレベルとは　思えないほどでした。ホテルスタッフの接客態度にも　疑問を感じました。特に中国語を話す　方々は　かなり威圧的で　上から目線であり　本当にホテルの従業員かと疑うほどでした。日本人スタッフさんは　とても素晴らしい対応でした。32階の　クラブルームは　いつも静寂で　ここだけは　皆様とても親切で　良いサービスが受けられました。以上が私の感想です。次回の利用は　クラブルームと高層階のグレードの高い部屋であれば　考えてみようかなという印象です。他に良いホテルが　あれば他所を利用したいなという気持ちでした。　

個人的にシンガポールでどこがオススメかと聞かれるとリッツカールトンからの夜景といつも答えているくらい非常に素晴らしい夜景です。
クラブルームですと毎回異なった食事なので今回は外に食べに行きませんでした。毎回行くのは恥ずかしいと思っていましたが皆さんそうなさっていて少し安心。また、ラウンジスタッフの方とも顔見知りとなり色々とお話をして下さいました。
ラウンジからもマリーナベイビューなので部屋はそうじゃなくても良いと思われるかもしれませんがゆっくりとお風呂に入りながら見る夜景、ソファーに座りながらみる夜景はラウンジで見るのとは全く異なります！！
MRTからも駅近なのである程度はMRTで行けます。ラウンジスタッフの方からリムジンの１日のリミットはないからいっぱい乗ってねと言われました。リムジンはドロップして迎えはありません。リムジンはベンツのSクラスでWi-Fi搭載、リッツカールトンのバッジが後部ドアのすぐ後ろにはめ込んであり感動しました。ただ連れて行ってくれる範囲は狭いので近場に行く時に！！また、一方通行の為か遠回りします。個人的に乗るのは好きなのでもっと大回りしてもらっても良いですが。