嵯峨野観光鉄道最低

1.0
旅行時期：2026/08（約2ヶ月前）

by なつさん（女性）

亀岡クチコミ：1件

先日、ネットでトロッコ列車の亀岡から嵐山まで3人分予約しました。当日前日の雨の影響でJRの亀岡まで行く路線が運行見合わせになり、亀岡まで行く事が出来なくなり、仕方なく払い戻しか時間の変更のお願いをしましたが、時間変更や払い戻しは前日迄で当日は規則で出来ないと言われ、不可抗力で乗れないのに、2640円の返金も時間変更もして貰えませんでした。午後からだとJRも動くようでネットで見たら席はガラガラで空いていたのに、時間変更もしてくれないのは酷い最低な会社だと思いました。
それにリッチ号で当日雨でびしょ濡れになっても普通車両ガラガラでも座席変更出来ないとか、あまりにも酷いと思います！
キャンセルポリシーの見直しを強く勧めます！
皆さんも前もってチケット購入するなら当日の天候不良でJRが運行してなくても、トロッコ列車が動いていたら、払い戻しや変更は一切出来ないという覚悟で購入してください！