サービスは素人、料理の出来にはむらがあるけれど、カンツォーネはなかなか
- 3.5
- 旅行時期：2016/05（約10年前）
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by 猫のミーさん（女性）
西宮・芦屋 クチコミ：25件
香櫨園の駅から徒歩2-3分と立地は良いし、こじんまりとしているけれど店の
雰囲気も悪くありません。
サービスも感じは良いです。ただ素人です。今回は共同購入サイトのチケット
で利用し、プリモとセコンドが選べました。アミューズのプロシュートがとても
美味しく、ハムが苦手な母でも美味しいというほどだったので、期待感が高まった
のですが、前菜は見た目はとてもきれいでしたが、お味は・・・という感じ。
そして次にプリモ。私は神戸牛のラグー、これは味が甘過ぎるし、深みもなく、
レトルトでもこれ位の味出てるよねという感じ。スカンピを食べたいと二人の意見
が一致し、シェアするつもりで、母はスカンピのぺスカトーレ(追加料金要)をオーダー
したのですが、出てきたのはどう見ても普通の海老が乗ったぺスカトーレ。店員さん
を呼んで確認したところ、「スカンピが切れていたので、追加料金は要りません。」と
ずれた回答。追加料金の要不要に関係なく、注文通りの料理が準備出来ない時は、事前に
断りがあって然るべきでしょ、とクレームするとただすみませんと謝るのみ。本当はもっと
文句を言いたかったけれど、母の日のディナーで母がもういいというのでこらえました。
でも、5テーブルしかないこじんまりしたお店で、私たちは最後から2番目の客だったので、
スカンピがないかどうかなんてオーダーした時点ですぐ分かっていたはず。しかも代わりに
入っていた海老は新鮮味がなく、ムール貝など他の魚介も全体的に新鮮さがなく、臭かった
し、味付けも美味しくなかったので、非常にがっかりしました。本当は野菜のリゾットとか
にしようかと思っていたところ、神戸牛やスカンピの謳い文句につられて選んだのが間違い
だったのか、どちらも値段に見合っていない内容でした。ただ、メインの牛の炭火焼きは
香ばしく肉質も良かったし、デザートは見た目も味も良かったので、及第点といったところ
でした。
店員さんがサービスもカンツォ−ネもこなすので、パフォーマンスに力が入り過ぎてサービス
が若干疎かというか、慣れていないという感じでした。その日はたまたま、知り合いのピアニスト
さんが客として来られていて、サービスで演奏もして下さったので、音楽の方はバージョンアップ
でしたから、音楽好きの母はとても喜んで、良い母の日になったので、今回はサービスや料理の
マイナスは相殺できますが、特にやはりオーダー通りの料理ができない場合の事前の通知はマスト
ですし、その上サーブした時にも何も言わなかったのは、もしこちらが指摘しなかったら、そのまま
追加料金も取って誤魔化すつもりだったんじゃないの？という疑いまで生じ、お互い気分も良くない
ので、必ず肝に銘じて気を付けてもらいたい点です。
ただ、支払いの際に先のお客さんから追加オーダーの請求漏れを指摘されていたぐらいなので悪気は
なかったとして、今後に期待し、星数は甘めに付けています。
- 施設の満足度
-
3.5
- 利用した際の同行者：
- 家族旅行
- 一人当たり予算：
- 7,500円未満
- 利用形態：
- ディナー
- アクセス：
- 4.5
- コストパフォーマンス：
- 4.0
- サービス：
- 2.5
- 雰囲気：
- 4.5
- 料理・味：
- 3.0
- バリアフリー：
- 5.0
- 観光客向け度：
- 4.5
クチコミ投稿日:2016/06/13
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