離宮に恥じない接客を

3.0
旅行時期：2015/06（約11年前）

by tomoさん（女性）

有馬温泉クチコミ：2件

二週間前にエクシブ初島に行って中華をいただいたので、つい比較してしまった。初島はやはり素材がいい。有馬は山奥なので仕方がないのかもしれないが、初島に完敗だと思う。

サービスに関しては、若い人たちが親切で大変好感が持てた。しかし、ベテランの方のサービスが気になった。私も連れもサービス業で、連れはホテルに関連する仕事なので、気になって仕方がなかった。

何が問題だったかというと、話し方。料理の説明が声が小さくてかつ、早い。土日はともかく、平日は年配の女性が多い。食材が多くて工夫されている分、説明が長くなるし、聞きなれない言葉もある。耳の遠い方も多い。そこのあたりを理解しているのだろうか？と思う。一言で言うと事務的。気が利かない。

若いスタッフが懸命にがんばっているだけに、残念。
アンケートに書いておいたので、今後に期待。