差別をする店

1.0
旅行時期：2014/03（約12年前）

キタ（大阪駅・梅田）クチコミ：1件

今流行りの買うクーポンでこのお店のクーポンを購入し、行く予定でした。

クーポンの有効期限が残り3週間くらいだったのですが、
予約の電話をすると、まず最初に「どこでお知りになられましたか？」と聞かれ
「クーポンを買いました」と言うと、明らかに声のテンションが下がり、
「すいません、只今締め切り間近で込み合っておりまして
　予約は夜10時以降しかお取りできません」と言われました。

2時間飲み放題のクーポンだったので、夜10時以降と言われても…ねぇ。。

諦めて電話を切りました。が、しかし…。

明らかにクーポン利用と分かる前後での電話の対応がおかしかったので
なんだか怪しいと思い、翌日もう一度電話をしました。

また「どこでお知りになられましたか？」と聞かれたので
今度は「友人の紹介です」と言うと
「ご友人様のご紹介ですね。ありがとうございます♪」
と、とても愛想が良くなり、
前日に予約して断られたのと全く同じ日時で予約すると、
すんなり予約ができました。

そこで、最後に「クーポンを持っています」と伝えると
「え…、あ、クーポンのお客様は夜の10時以降しかお取りできません。」
と言われました。

「え？でも席は空いてるんですよね？」と聞き返すと
「ええ、カウンターでしたら…」と口ごもる様子。

「カウンターでも大丈夫ですのでお願いします」と言うと
「クーポンのお客様は期限間近で混み合っておりまして
　夜10時以降ならお取りできます」の一点張り。

しかも、その日だけではなく、他の日も、平日でさえも、
締切日まではすべて夜10時以降しか取れないと言われました。

電話を切ってから改めてクーポンをよく見ましたが、
注意事項に「1日限定何組様まで」と書いてある場合がありますが、
このクーポンにはそのような記述は一切ありませんでした。

もう一度電話をしようかと思い、一緒に行く予定の相方に相談すると

「実際に空席があるのに予約をさせてくれない、
クーポンを使う人間と使わない人間で差別するような考え方の店には
予約が取れて行っても美味しいと思えないし楽しめない！行く価値なし！！」

と言われ、どのみち遠方だったので夜10時以降では帰ることもできず、
お安く購入したはずのクーポンでしたが高い買い物となりました…。

クーポンなしで普通にお金を払って来てくれるお客さんには良い店かもしれませんが、
クーポンを持っているだけで差別する最低の店です。

むしろ締め切り間際だからこそ、
逆に使わせてあげるように配慮できなかったのでしょうか？

そもそもクーポンを発行するということは、
クーポンをきっかけに一度お客さんに来てもらって、
そこからリピーターを得るための手段だと思います。

つまり店の宣伝であり、これを宣伝広告費と考えられずに
一日に沢山客が来ると採算が合わないなど迷惑に思うようなら、
最初からクーポンに、
クーポンの客は締め切り間近は夜10時以降しか予約が取れないとか
一日何組限定かとか明記しておくべきだったと思います。

有効期限間近でなければこんな悲劇は起こらなかったのかもしれませんが、
あの意味不明の断り方と電話の態度には本当にいやな気分になりました。