台風14 号によるツアーの催行について。

回答日：2022-09-15

はっぴーさん、こんにちは。

こちらはご覧になっていますか。
https://help.jalan.net/jjp/s/article/000004752

そのものずばりQがありますが
https://help.jalan.net/jjp/s/article/000004793
これを見ると「復路便は何とかするから、とりあえず行ってみてくれ。」みたいな話で、そもそもやめる場合はどうなるか、の記載ないですね。他のQも見た方がいいですが、往路が行けたら、旅行は成立、みたいな感じもします。ただし、予定変更には柔軟に対応するけど、延泊は自腹を切ってね、という感じです。

ただ、台風のように前もって分かっている場合はどうなのか・・・やはり、問い合わせるしかないですが、メール、電話等複数の手段で対応した方がいいと思います。(つながれば一本化した方がいいですが。)

回答日：2022-09-14

こんにちは。

JALが決めてくれないとじゃらんも決めることが出来ないとは思いますが、進路が定まっていないので実際は現時点では判断がつかない状態だとは思います。あくまでも「見込み」です。

JALの説明
https://www.jal.co.jp/cms/other/ja/weather_info_dom.html

https://www.jal.co.jp/jp/ja/dom/change/irregular.html

なので、手数料無料な気がしないでもないですが、、

ちなみに9/14,13時時点での対象空港
https://www.jal.co.jp/cms/other/ja/weather_info_dom.html



じゃらんパックの説明
https://www.jalan.net/dp/article/jal_info.html

私も九州へ行く予定があったのですが（鉄道なので変更はききますけども）、ん〜、逸れてくれたらいいのですが。。。

同じ理由でキャンセルしている方々もいるとは思います。

残念ですよね。。。

回答日：2022-09-14

こんにちは。

往復で天候（台風の影響）状況が違うような経験はないですが、現在の状況で復路便が欠航になりそうなら、無料キャンセル出来るのではないかと推測します。

私はパックツアーでも、航空会社直サイトでしか予約した事はないですが、その場合は、台風の影響で欠航が決定する前でも、台風の影響が懸念される状況なので無料でキャンセル出来ましたよ。

ＪＡＬの公式ＨＰに、台風の影響による運航状況のバナーが出た後は、その無料キャンセル対応になりました（直予約の場合）。

メールでの確認も良いですが、出来ればリアルタイムで確認出来る電話での問い合わせが良いかと思います。

ただ、ナビダイヤルなのがネックですね。
https://help.jalan.net/jjp/s/article/000004808

【参考URL】https://help.jalan.net/jjp/s/article/000004808

回答日：2022-09-14

ご災難ですね。

小生であれば、メール照会ではなく、参考URLの

【JALじゃらんパック問い合わせ窓口】に電話照会します。

『すでにご予約済のお客様　
【JALじゃらんパックオペレーションセンター】が対応します』
ということです。

理由は、メールでは定型的な回答になりがちで、交渉が困難だと考えるからです。

旅行会社のお情けにすがろうということであれば、会社・商品の信用を高めるような対応をお願いするしかないように思いますが。

幸運をお祈りします。

【参考URL】https://help.jalan.net/jjp/s/article/000004808