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グランドメルキュール札幌大通公園のクチコミ（166件）
一覧を見るラウンジサービスは良い、けれど・・
2.5 旅行時期：2024/06（約2年前）
今年ダイワハウス系ロイトン札幌から仏アコー系グランドメルキュールにリブランドされたホテルです
元々が大規模グランドホテルなので、閉鎖区画が多く寂しさを感じます
ラウンジサービスはとても嬉しいサービスです
ただ部屋のトラブル（浴室の低水圧）があり、フロントスタッフに改善依頼をしました
すぐに改善はされましたが、その後のフロント対応に問題があります
１.スタッフ間の情報共有がされていない
２.特段の謝罪もなく、流されてしまった（改善確認時、チェックアウト時）
少なくともホテル側の確認不足などでゲストに迷惑をかけたのだから、謝罪の言葉などはあって然るべきと思います
勿論それ以上の要求はありません
アコー系でノボテルに続くセカンドブランドとして、グランドメルキュールを名乗るのであればそこは押さえて欲しい部分だと強く思います
クチコミ投稿日：2024/06/30
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玄関部分
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ツインルーム
いいね：4票
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