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グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパのクチコミ（120件）
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3.0 旅行時期：2024/04（約2年前）
グランドメルキュールにリブランドされてから宿泊しました。3時半に着いたのですが、チェックインが長蛇の列で凄かったので、1時間ほど時間を潰して戻っても状況かわらず、恐らく宿泊者全員利用できるラウンジでビール飲みつつ様子を見ていても状況は変わらない様子だったので、外に食事に出かけました（夕食付きの方は先に夕食をと案内されていました。）。その時点で17時30分近かったのですが、チェックインに2時間30分かかったと怒っている方がいたので、恐らく15時からずっと待っていたと思われます。食事を終え、19時頃に戻ると少し行列が減っていたので、子供を地下の遊具スペースで遊ばせながら数十分並んでチェックインしました。その時は理由は全然分かりませんでしたが、どうやらシステムトラブルがあったようです。説明なくひたすら待たされた人は相当むかついてると思われます。翌日チェックアウト時にお詫びにとアップルパイを配っていましたがその際にシステムトラブルでと説明していました。最初から印象は最悪ですが、リニューアルされたお風呂は清潔感と高級感があって良かったです。サウナも高温で水風呂はキンキンで良かったですが、整いスペースがなく、露天風呂の片隅で石の上に腰掛けるのみ、しかも朝はサウナはやっていないのが残念です。ビート板もありません。部屋は安い部屋を取ったのでリニューアル前の部屋でした。廊下にディナーの肉を焼いた油っぽい匂いが立ち込めていて少し気持ち悪くなりました。
クチコミ投稿日：2024/04/12
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