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リーガロイヤルホテル東京のクチコミ（135件）
一覧を見る総合は◎だけど、改善すべき点もあり。
4.0 旅行時期：2020/08（約6年前）
以前ランチバイキングで利用したことがあり、一度泊まってみたいと思って予約しました。部屋が広く、朝食おいしく、接客も穏やか・丁寧で、良かったです。
総じて満足ですが、惜しいな、と感じたのは以下4点です。
1.チェックインのわかりづらさ
到着時、チェックイン待ちらしき人がたくさんいるものの、どこで順番を待てばよいのかわからず、到着順にチェックインさせてもらうのが難しかったです。（結局夫が忙しそうに動き回っている方に何とか話しかけて、そこで初めてチェックイン待ち名簿に名前を入れてもらえました。）
2.朝食提供の手際
「一人前の和食」として出されたものに「魚+煮物」が2セット載っていたり（おかしいと思って声を掛けました、やはり誤りでした。）、私は食事最後まで紅茶が出てこず、こちらから再依頼しました。洋食のパンはとてもおいしかったものの、最初に「クロワッサンとデニッシュと丸い菓子パン」と言われていましたが、出てきたものにクロワッサンは入っておらず、丸いパンも菓子パンではありませんでした。接客は丁寧なのですが、多少サービスを減らしてでも、オペレーションを間違えないようにした方が、客側にとっては好印象になると思います。
3.部屋のお風呂
通常の清掃は素晴らしく行き届いているのですが、それでは取れないと思われる、パッキング部分の黒カビが気になりました。シャワーだけを使っている分には全く気にならないのですが、湯船につかるとちょうど目の高さのところが、点々と黒カビだらけで気になってしまうので、目を閉じて入りました。
4.大隈庭園、入場不可
朝、散歩しようと訪れた大隈庭園入口で初めて「早稲田大学お休みのため、入れない」ことが分かりました。庭園散策を楽しみにしていたので残念でした。同時に、今回とてもお安く泊まれたのは、これも理由の一つだったのかな？と思いました。予約時に一言「この期間は、大隈庭園入場不可」と書いておいてもらえたらなお良かったな、と思いました。
クチコミ投稿日：2020/08/11
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洋食セットメニュー
- 利用目的：観光
- 同行者：カップル・夫婦
- 1名1泊予算：12,500円未満
- 部屋タイプ：ダブルルーム
- アクセス
- 2.0
- コストパフォーマンス
- 5.0
- 客室
- 5.0
- 接客対応
- 3.0
- 風呂
- 3.0
- 食事・ドリンク
- 3.0
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