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オクマ プライベートビーチ & リゾートのクチコミ（414件）
一覧を見るランク区分が非常に適当
5.0 旅行時期：2019/04（約7年前）
ラウンジや専用朝食が食べることのできるランクのお部屋と、通常サービスのお部屋との区分が少しひどい。
ラウンジの夜の軽食類の殆どが、ランチバイキングで出されているものと同じ。
朝食も、驚くほどバイキングの内容に違いが少ない。
区分しているようで、中身はさほど違わない。
区分するなら、もう少しオリジナリティが欲しい。
あとは、若い従業員の方々はコロコロ変わるので接客の質にかなりのばらつきがある。
都会ではそのような接客は通用しないよ？と、思うことは多々。
クチコミ投稿日：2019/04/23
施設からの返信があります
TOTEMICAL 様
このたびは、オクマ プライベートビーチ ＆ リゾートにご宿泊いただき誠に有難うございました。
沖縄県内数多くあるホテルの中より、弊ホテルをお選び頂きました事に心より感謝申し上げます。
この度はご滞在の感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございます。
弊ホテルのサービスが至らなかった点を、しっかりと認識させていただきました。
弊ホテルのサービスが至らなかった点につきましては、頂戴しましたお声を社内で共有いたしましたので、今後のサービスの向上に繋がるよう改善して参りたいと思っております。ラウンジの軽食、ご朝食の件につきましては、シェフとも共有し改善に努めさせて頂きたいと存じます。
また、スタッフの対応につきましては貴重なご意見誠に有難うございます。
サービスレベルのバラつきにおいては、全社的な課題として捉えており、今一度体制の見直し及び教育指導を徹底する必要性を感じております。
行き届かない点は改善に努め、次回お越しいただく際には今回のご不快感を払拭しお迎えできますようスタッフ一同取り組んで参ります。
今後も弊ホテルをお選びくださった全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同更なる努力を重ねて参る所存でございます。
どうぞ引き続き、ご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
ご投稿のお礼を申し上げますと共に、またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人 玉村
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宿泊支配人 玉村より
返信日：2019/04/29
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