PR
ヒルトン東京ベイのクチコミ（475件）
一覧を見るカテゴリー変更はどこへいった？
4.0 旅行時期：2018/05（約8年前）
２０１８年５月のGW明けに宿泊しました。
今回はJALのダイナミックパッケージ（飛行機＋ホテル＋空港ーTDR間の無料送迎）で、GW明けということもありかなりお安く利用出来ました。
前回２月に宿泊した際、舞浜駅のウェルカムセンターでチェックインをしたところ、セレブリオの予約にも関わらずスタンダードカテゴリーのヒルトンルームに“アップグレード”します、と言われました。
おかしいな？と思って確認すると、２０１７年の夏頃にカテゴリー変更があったとか。
セレブリオは冷蔵庫内のソフトドリンクやミネラルウォーターが無料だから選んだのに…と思って聞くと、ヒルトンルームでもそのサービスはあるとのことでした。
実際ドリンクはきちんとありましたが、本数は以前に比べて半分になっていました。
そして今回はヒルトンルームで予約していたのですが、ホテルのフロントでチェックインの際、セレブリオに“アップグレード”しますと言われました。
カテゴリー変更はどうなったのか確認するとそんなものはないと・・・
では無料のソフトドリンクは？と聞くと、ヒルトンルームもセレブリオもそのサービスはないとのこと。
もはや何がなんだかよく分かりませんでした。
「いや、でも２月はカテゴリー変更があると言われて云々…」と言っていたら、フロントの中国人女性スタッフに「じゃあここでミネラルウォーターを２本渡したらいいですか？」と言われました。
なんか釈然としませんでしたが、夜遅くパークから疲れて戻ってからのやりとりだったので、それ以上長引くのもしんどいと思ってミネラルウォーターを受け取りました。
いつもダイナミックパッケージでの利用ですがきちんと対応して頂き、パッケージなのにHオナーズのWi-Fi無料特典なども付けてくれていました。
これまでは割と対応も良かっただけに、今年に入ってからはちょっと残念な感じが続いています。
クチコミ投稿日：2018/05/30
-
ロビーのフォトロケーションはオフィシャルホテルならでは
-
-
カウチソファの座り心地はビミョーですが、あるにこしたことはな
-
パーク側の眺望
-
ミネラルウォーターは無理やり！？ゲットしたもの
-
パジャマは前開きのワンピースタイプ
施設からの返信があります
このたびはヒルトン東京ベイをご利用いただき誠にありがとうございました。
皆様が楽しみにされていたご旅行がより良い記念となるようお手伝いさせて頂くべき所、ご不快の念を頂かれる結果となりましたこと、改めてお詫び申し上げます。
お客様から頂戴致しました貴重なご意見を糧に、次回、お客様がご宿泊頂く際には、ご満足頂ける滞在となるよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。
お客様の益々のご健勝を祈念し、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
-
-
Hilton Tokyo Bayより
返信日：2018/06/07
- 同行者：一人旅
- 部屋タイプ：セレブリオツイン
- 接客対応
- 3.0
いいね：1票
※利用規約に違反している投稿は、報告する事ができます。 問題のある投稿を連絡する
りぽちゃんさんが投稿したクチコミ
りぽちゃんさんが泊まったホテル
-
２０２５年９月末の平日に１泊しました。JALダイナミックパッケージのプランでスタンダートシングル１４.３㎡（ベッド幅１２０cm）を予約していましたが、チェックイ... もっと見る
-
２０２５年１１月中旬の平日に１泊しました。JALダイナミックパッケージでの予約で、割引クーポンの使える【オークラ ニッコー スペシャル】のプランでした。元々はシ... もっと見る
りぽちゃんさんが行った観光スポット
-
２０２４年１月下旬の平日、ファンタジーランドフォレストシアターで行われる『ミッキーのマジカルミュージックワールド』１３：４０の初回公演を鑑賞しました。かなりギリ... もっと見る
-
東京ディズニーランドのシンボルとも言えるシンデレラ城。２０２４年１月下旬に訪れた際は、東京ディズニーリゾート４０周年のデコレーションがお城正面に施されていました... もっと見る
りぽちゃんさんが行ったレストラン
-
宝塚大劇場内にあるお菓子系のお土産物メインで、店内では人形焼の実演販売もしているショップです。店内への入口に小さなショーケースがあり、そこに公演している演目に合... もっと見る
-
２０２２年４月下旬の土曜日、宝塚歌劇を観劇後に利用しました。生パスタのお店ですが、ぷりぷり海老と角切りベーコンのキノコ風味クリームリゾットをオーダー。とっても美... もっと見る
りぽちゃんさんが行ったショッピング スポット
-
２０２３年１０月下旬の日曜日、ランチでピエトロを利用しました。ランチのホリデーセットはメイン＋おかわりサラダ＋ドリンクで、選ぶパスタによってお値段が変わります。... もっと見る
-
２０２４年１月下旬の平日、夕方に訪れました。２０数年ぶりの訪問だったので、こんな感じだったかな？とちょっとキョロキョロしてしまいましたが、壁面の大型ビジョンは健... もっと見る
りぽちゃんさんが利用した交通機関・関連施設
