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ホテルグランドパレス（Hotel Grand Palace）のクチコミ（74件）
一覧を見るレストランスタッフの対応が悪すぎで残念
2.0 旅行時期：2017/10（約8年前）
諸事情により東京駅にアクセスのよいホテルを探していたところ、こちらを発見しました。
パレスホテルの系列ということで信頼できるかな・・・と思いました。
ロビーはわりと豪華、ご年配の方のゲストが多くいらっしゃっていまして老舗なんだなということを感じました。館内にはお土産屋さん的なショップやパンとケーキのショップもあり、いわゆる国内資本のホテルです。
部屋はシングルだったので期待はしませんでしたがそれほど狭くも感じず、まあこんなもんかと。
ただ、腹立たしかったのは朝食ブッフェでテーブルに「使用中」のカードを置いてあるにも関わらず、追加で食事を取りに行っている間にテーブルを片付けられていました。
「まだ使っている」旨を伝えたところ「あ、すいません」ぐらいな対応。コーヒーなど全てセルフなので、また自分で持ってこきゃいけないのかと言ったらコーヒーだけは持ってきましたが、フォークもナイフもまたわざわざ自分で取りに行く羽目になりました。
ホテルにメールをしても1週間放置の後、返信が来ましたが・・・もうちょっと誠意のある対応をしてくれてもよいのでは？と思いました。
「使用中」カードの制度を作ったのはあなたたちでしょ？カードが置いてあるのに片付けるって意味不明ですし、朝食レストランのスタッフの対応もいい加減、ほんとうに腹立たしかったです。
ひとりのスタッフのせいでホテル全体の印象が悪くなります、頑張っている方たちが可愛そうですが、ホテル側も教育をちゃんとしてほしいです。
クチコミ投稿日：2018/01/21
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ロビー
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ライブキッチンなどあり頑張っているだけに残念
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時間帯で中国人観光客が押し寄せます
- 同行者：一人旅
- 1名1泊予算：10,000円未満
- 部屋タイプ：シングル
- アクセス
- 4.0
- コストパフォーマンス
- 4.0
- 客室
- 2.5
- 接客対応
- 2.5
- 風呂
- 2.0
いいね：0票
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