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シェラトン北海道キロロリゾートのクチコミ（37件）
一覧を見るシェラトン？ US モーテル並？
2.0 旅行時期：2017/05（約9年前）
フロントのスタッフが少なくて、通常のホテルのように、ベルボーイも居ません。チェックインするだけで、スタッフも精一杯という感じでした。キロロリゾートとして、シェラトンとトリビュートホテルを一体的に運用するというアイデアは良いので、今後の改善を望みます。
１.ルスツからキロロに移動してチェックインしました。朝１１時くらいにホテルに到着しましたが、お迎えはなし。ベルボーイも来てくれませんでした。仕方ないので、自分達でバックを持ってフロントに移動。
２.フロントでは、まだ部屋が用意出来ていない、とのつれない返事。でも、到着時間を伝えていないじぶんが悪いので、部屋に入るのは諦め、バックを預けて、遊びに行くことに。
３. 夕刻戻ると、部屋も用意出来ました、との説明。それは良かったと部屋に行こうとしたら、バックの返却を受けました！ここは世界のシェラトンですよね！仕方ないので、バックを受け取り、部屋に移動。案内もなく、自分達で移動しました。繰り返しますが、ここは、モーテルじゃないですよね、シェラトンですよね！
４. プラチナの効果
1)部屋
デラックスルームからスィートルームにアップグレードして頂きました。中々素敵なスィートルームでした。
2) クラブラウンジ
ここには、クラブラウンジがありました。でも、ホテルの客室から、非常に離れた場所(マウンテンセンターの上)に、ありました。しかも非常に狭く、コーヒーメーカーと、ビール、水等が入った冷蔵ケースがあるだけの極小ルームでした。これは、クラブラウンジとは言えません。しかも、食べ物の提供は一切ありませんでした。更に、驚くことに、極小ルームが別々に二つありました。意味が分かりません！
３)朝食
元々朝食が付いているプランなので、プラチナの効果は分かりませんでした。
4) 他
トリビュートにあるキロロ温泉の一日券を頂きました。岩盤浴の割引も受けられました。キロロ温泉は、源泉で、とても素晴らしい温泉でした。これには大満足でした。
また、トリビュートとシェラトンとは、キロロリゾートを一体で構成しており、シャトルバスで、容易に移動できるのは、とても良いシステムだと思いました。
５. 総合的には、このシェラトンは、スキー場の魅力だけで、客を引き寄せるホテルで、旅行客を大事にしないかの印象を受けたホテルでした。
以上
クチコミ投稿日：2017/05/02
- 利用目的：観光
- 同行者：家族旅行
- 1名1泊予算：5,000円未満
- 部屋タイプ：スィート
- コストパフォーマンス
- 2.0
- 客室
- 2.0
- 接客対応
- 2.0
- 風呂
- 1.0
- 食事・ドリンク
- 3.0
- バリアフリー
- 1.0
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