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上田東急REIホテルのクチコミ（64件）
一覧を見る上田東急インが上田東急REIホテルに変わる際、中もリニューアルしたようです。
4.5 旅行時期：2015/04（約11年前）
綺麗で快適でした。
従業員の方々は親切で気遣いが素晴らしい。
上田城千本桜まつりの時期だったため、希望のデラックスツインには泊まれず、キャンセル待ちをしていたらダブルルームに。
はっきり言ってこのホテルはビジネスホテルではないと思います。
シティホテル並みとは言い過ぎですが、素晴らしいホテルだと思います。
設備などのハード面は東急REIホテルに変わってリニューアルしたようで非常に綺麗で快適でした。
素晴らしかったのは「人」
フロント、清掃スタッフ、レストランスタッフ みんな素晴らしかったです。
朝食時、レストランでセルフサービスになっているコーヒーメーカーが故障してしまいました。
女性の2人でレストランサービスを行っていたのですが、「故障してしまったのでお気軽に私共に直接オーダーください」とのこと。
カウンターで一杯毎にドリップでコーヒーをつくるようです。
これは手間がかかるけど、美味しいかも？？
でも人員は2人で大丈夫？レストランはほぼ満室、外国人の方も多い。そこに急きょ男性のスタッフが1名加わり、3名でスマートにサービスを行っていました。
コーヒーは本格的で美味しかったです。
もちろん、朝食もいつもどおり美味しかったです。
部屋に戻るときも丁寧に謝罪を受けました。
ビジネスホテルとしては当たり前のことかもしれません。
しかし以前、某有名格安ビジネスホテルに泊まった時、同じようなことがあり、「本日はコーヒーメーカーが故障中のため、コーヒー・紅茶はございません。」お茶か水？
ありえない。
高級ホテルからビジネスホテル、リゾートホテルまで運営している東急だからこその「人」の気遣いが素晴らしい！
クチコミ投稿日：2015/04/24
- 利用目的：観光
- 同行者：カップル・夫婦（シニア）
- 1名1泊予算：5,000円未満
- 部屋タイプ：ダブルルーム 上田城千本桜まつりの時期だったため、キャンセル待ちで予約しました。
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