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横浜ベイホテル東急のクチコミ（512件）
一覧を見る立地と夜景は最高ですが・・・
4.0 旅行時期：2013/12（約12年前）
みなとみらい地区で１位のホテルということで期待していたのですが、期待はずれな面もありました。
朝食でそのホテルのレベルがわかると言っても過言ではないと思っているのですが、ここは本当に朝食で全て台無しにする程、酷いレストランサービスでした。
こんなに気分が悪くなるのは嫌なので二度と宿泊はしません。
＜良かった点＞
・立地がとてもいい。
・バルコニーから素晴らしい夜景が楽しめ、お部屋も広くてシャワーブースとトイレが独立していて快適に過ごせました。
・フロントスタッフも対応が良くて気持ちが良かったです。
＜悪かった点＞
・いくつか枕が選べますが、全て悪くて眠れませんでした。
・朝食時「カフェトスカ」で酷いサービスにあたり印象が非常に悪くなりました。
9時前に行くと10組以上の待ちがありロビーで待たされました。
隣とのテーブルの距離も狭く、大勢の人が狭い空間で行き交っているので落ち着いて食事が出来る状態ではありません。
9：45頃になると女性スタッフが片付けついで早口で何かを言って去ろうとするので、「何とおっしゃいましたか？」と聞き直すと、「10時にビュッフェを片付けるのでそれまでに食べたい物を取っておくように。」とのこと。話しの内容も酷いですが、態度も酷いものです。一言「お食事中に失礼します。」ぐらい言えないものでしょうか。
するとスタッフが一気に片付けモードになり、突然大声で「ありがとうございました！」と客を追い出さんばかりに叫び始め、まだ手をつけていないものがテーブルにあるのにカトラリーを全て下げられました。気分が悪くて仕方ありません。
さんざん待たされて入ったのに、自分達の都合でお客を動かす最低のレストランです。
食器類もファミレス以下のレベルで驚きました。
コーヒー・紅茶用に何と粗品でもらうようなマグカップ、ティースプーンもティースプーンではない大きなものが用意されています。よく恥ずかしくないものだと驚愕です。
お味は悪くありませんでしたが、全てサービスで台無しになることぐらいはわかっていないのでしょうか。
クチコミ投稿日：2014/10/05
- 利用目的：観光
- 同行者：家族旅行
- 部屋タイプ：エグゼクティブクラス
- アクセス
- 5.0
- コストパフォーマンス
- 5.0
- 客室
- 4.5
- 接客対応
- 2.0
- 朝食時のサービス以外は素晴らしかった。
- 風呂
- 4.0
- 食事・ドリンク
- 3.0
- バリアフリー
- 3.0
いいね：0票
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