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セルリアンタワー東急ホテルのクチコミ（188件）
一覧を見る期待値を高め過ぎてしまいました(笑)
1.0 旅行時期：2013/07（約11年前）
とてもおしゃれで眺めも良くお部屋もきれいな素敵なホテルでしたが、チェックイン時、フロントにて宿泊の旨伝えに行くと、係りの方からの第一声が「どのようなご用件で？」とのこと。
こちらが「宿泊です」と申したら、「あっ」とかすかに声が漏れて、その後、丁寧な対応に。。。
う～ん、一見して私が宿泊客には見えなかったですかね(^_^;)
すみませんがその対応で一気に壁ができてしまいました。
とてもオススメしたいホテルなのですが、私としては近づきたくもないホテルとなってしまいました。
クチコミ投稿日：2014/09/18
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能楽堂、ステキでした☆
施設からの返信があります
jsl_____ さま
この度はセルリアンタワー東急ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間にクチコミをご投稿いただき
重ねて御礼申し上げます。
しかしながらスタッフの対応に関しましてご不快の念をお掛けし
ましたこと深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただいてから月日が立ってはおりますが、ご指摘の内容は
居心地の良いホスピタリティをご提供するホテルとして弁解の余地も
ございません。
いただきましたご指摘を真摯に受け止め、これからも現状に満足する
ことなく更なる高みを目指し、jsl_____ さまをはじめ、
ご来館いただいた全てのお客さまにご満足していただける
贅沢で優雅なお時間をご提供できるよう
誠心誠意努めて参ります。
誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが
今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
jsl_____ さまのまたのご来館を、スタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
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カスタマーリレーション 高瀬より
返信日：2020/02/20
- 利用目的：観光
- 1名1泊予算：20,000円未満
- 部屋タイプ：シティービューデラックスツイン
- アクセス
- 5.0
- コストパフォーマンス
- 2.0
- 客室
- 3.0
- 接客対応
- 1.0
- 風呂
- 4.0
- 食事・ドリンク
- 5.0
いいね：1票
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