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界 箱根のクチコミ（29件）
一覧を見る桜庵の時とは雲泥の差
1.0 旅行時期：2013/10（約12年前）
こちらが高級旅館『桜庵』だった時に宿泊し、懐かしくて行ってみました。
食事もお勧めの高いコースにしたのですが、出てきたのは普通のコース。
言えばそれ以上食事時間が遅れるのが嫌だったので、普通のコースを食べました。
部屋に帰ってくつろいでいる時間に、料理の責任者からお詫びの電話。
くつろいでいる時に電話してこないで欲しかった・・・
大浴場は桜庵の時とは違い、大きい方が女性用になっていたのは良かったです。
が・・・サウナのガラスは大きなひび割れ。蛇口は掃除が行き届いていない・・・
今回1番高い部屋に宿泊したのに、寝室は天井から隙間風が吹き、寒くて眠れないので布団を寝室の外に移動しました。
極めつけはチェックアウトの時。
夕食で『普通のコース』を出してきたのに、請求は『高いコース』、ありえないです！
フロントの方は料理の不手際を謝りながら高い料金を請求してくるのです！
お詫びに品物渡そうとしておりましたが・・・
お詫びの品物（中身はわかりません）を断って、料金を普通のお料理のものにしてもらいました。
星野リゾートは1度行ってみたくて期待していたのですが、がっかりです。
従業員の教育をしっかりして欲しいです。
クチコミ投稿日：2014/07/20
- 利用目的：観光
- 同行者：カップル・夫婦（シニア）
- 1名1泊予算：30,000円以上
- 部屋タイプ：月見台付き
- アクセス
- 1.5
- 箱根湯本からタクシーのみ
- コストパフォーマンス
- 1.0
- 客室
- 1.0
- 1番高い部屋だったのに寝室は隙間風
- 接客対応
- 3.0
- 良い人も悪い人も
- 風呂
- 4.0
- 大浴場は広くて良かった
- 食事・ドリンク
- 3.0
- まあ、こんなものでしょう
いいね：1票
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