栄屋ホテルのクチコミ（11件）
一覧を見る残念な印象です
1.0 旅行時期：2013/02（約13年前）
久しぶりの温泉旅行の宿泊で楽しみにしておりましたが、正直残念でした。
特に食事の普通以下の接客に愕然とさせられました。
食事は２階にある会場でしたが、夕食の時間になり私達が席に着くと、先客の方達からすでに不満感がただよっており、食事を初めて納得しました。
以下、目の当たりにした内容です。まるで素人のような振る舞いが目立ちました。
・お品書きがないし、料理の説明一切なし、あと何が出るのかわからない。
・席についても固形燃料に火をつけに来なく、ほぼ放置状態。
・客から指摘されて固形燃料に火をつけるが、料理の説明がないため、
周りの方がみなさん食べるタイミングがわからず、一斉に固形燃料が切れて
再度固形燃料の追加を複数席から受ける羽目になっている。
周りを見ても固形燃料の入れ替えがかなり雑にナベを置いて行っている。
・飲み物を注文しても出て来るのがあまりに度を越えて遅すぎる、注文された順番に関係 なく出しており、周りがさらにざわつくことになる。他の客からチェックインの際に
食事の際の飲み物を事前に聞いておきながら、全く対応できていないのを指摘されて
いる。
・蒸鳥のサラダにドレッシングがかかっていないのを指摘された従業員が、
会場内全部かかっていないことに気づき、まずは食事中の客からかけることなく、
席にいないところもかけだす。
・飲み物を注文すると、席毎に部屋番号を書いた紙があり、そこに従業員の方が内容を
記載するが、食事中のお膳の上を机代わりにして書き出す。
・会場の真ん中に小さなテーブルがあり、水が置かれているが、グラスがおいてない
ため飲めない。
・温かいお茶はないので食後に飲めない。
・食事の開始時間が18時から30分おきに4つあるわりに、ずっと最初からお肉が出しっぱなしになっているので、遅い時間の開始の人がかわいそう。
・朝食ですが、８組くらい同じ会場ですが、真ん中にご飯の小さなおひつが1つのみ。
最初おひつがあることも説明がなく、他の客がおかわりしているのを見て知った。
また、従業員の方がご飯の量を確認しに来ないので、おかわりしにくい。
インターネットに朝食3杯食べれると書いてありましたが、客に気を使わせている
ことに気づいていない。
ひとこと、ふたこと気配りの言葉がないため、普通にできていないことを周りの客にいろいろ指摘され、その対応に追われ、雰囲気も悪くなり、会場内があきれた感じになっていました。さらに廊下に出た際に従業員同士で上の方から指摘されている声が大きく聞こえたので、できれば客のいない裏で行っていただきたいです。
また、大浴場ですが、定期的に掃除等行われていないようで、夜に入浴した際に使用済みカミソリがあちこち散乱しているなぁと思っていて、次の朝風呂でもそのままでした。
お風呂は、熱湯、ぬる湯と２つあればよいのですが、熱湯のみですので、長風呂はできません。アメニティも非常に弱い印象でした。
また、客室内にあったグラスも汚いので、使用しませんでした。
食事内容/品数/味もいまいちで、夕食後でありながら正直まだ空腹でした。
周囲の客がインターネットの口コミが良い理由がわからないと言っていましたが、その通りだと思いました。
1階での食事プランと2階での食事プランでは、口コミからまるで対応が違う感じを受けました。たまたま私どもが宿泊した日だけが悪かったようでもなさそうです。
過去、いろいろ宿泊した中で、こんなにソフト面でひどいところは正直初めてでした。
クチコミ投稿日：2013/02/24
- 利用目的：観光
- 同行者：カップル・夫婦
- 1名1泊予算：12,500円未満
- アクセス
- 4.0
- コストパフォーマンス
- 1.0
- 客室
- 2.5
- 接客対応
- 1.0
- 風呂
- 2.0
- 食事・ドリンク
- 1.0
いいね：0票
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