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ザ・リッツ・カールトン東京のクチコミ（248件）
一覧を見るこれが最高のホスピタリティ・・？
2.0 旅行時期：2008/11（約17年前）
何度かホテルを利用する機会があったのですが、宿泊での利用は初めてでしたので、とても楽しみにしていました
ホテルのファシリティは、他のリッツ・カールトンと同様、とても素晴らしかったです
ですが、ホテルマンの案内や対応は非常にがっかりするものでした
自分達のホテルを誇りに思うことと、自分まで偉くなったような態度で接することはまったく別です
宿泊に関してちょっとしたマイナートラブルがあったのですが、その時の対応はとても不快なもので、こちらがクレーマーになったかのような気持ちになりました
結婚式を挙げるときリッツも候補に入っていて、開業前にブライダルサロンにも足を運んだのですが、その時の対応もよい印象を受けず（見積もりで単純な計算違いをしていたり）、悪印象が決定的になってしまいました
よい印象のホテルマンもいらっしゃいましたし、よい立地と素晴らしいハードがあるわけですから、サービスの改善に努めて欲しいです
人的サービスは、日本橋や汐留のホテルに完敗ですよ！
今後に期待したいと思います
クチコミ投稿日：2009/04/29
- 1名1泊予算：30,000円未満
- コストパフォーマンス
- 2.0
- 客室
- 5.0
- 接客対応
- 2.0
いいね：3票
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