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リッチモンドホテル仙台のクチコミ（138件）
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2.0 旅行時期：2008/04（約18年前）
詳しくは忘れたが去年の秋にロイネットホテルズ系はどこかの系列と合併して、リッチモンドホテルズ系になった模様。
そんなことで、合併後はサービスの格差があり、全国的にサービスの共通化が行われるのはもう少し先かもしれない。とりあえず、低価格帯で十分なサービスが受けられるホテルとしての地位はまだまだ安泰ではあるが・・
という前置きはさておき、今回はGW初日の宿泊と言うこともあり、かなり不満な点が多く感じられた。（GWの時期はどうしてもホテルの評価は下がり傾向だが・・）価格設定は、この時期どこも２，３割り増しなのは致し方無しとして、このホテルの最大のウリと思われていたレストラン「ロイヤルホスト」での朝食ビュフェがかなり残念な結果だった・・・
そのホテルと同ビルの1Fに入っているロイホは思いのほか小さく、郊外によくあるような標準的な規模と比較しても２／３にもならないほどの大きさで、席数が絶対的に少ない為、GWで満室状態となったホテルの顧客をすべて捌ききれるほどの席数はなく、傍目にも客が溢れてしまっている状態だった。
また、それに付随して当然の結果、ビュッフェコーナーには空いた状態の料理皿が放置され、補充が間に合っていない、または補充できない状況になっていた・・・悲しいかな自分の前でなくなったポテトサラダは、補充されるにはされたが、おからの総菜に変わり果てていた。（芋好きを自負する自分は大ショック、そりゃねーぜよ・・セニョリーターと叫んだｗ）
ま、それだけならよくあることだが、ポットの上には空炊き状態のコーヒーが放置されているし、コーヒースプーンも出払ってしまったのか、一本もないし、補充されない・・・いわゆる一つの現場のスタッフはパニック状態さ！だったのだ。
繁盛期に行くとだいたいこんなもんだが、もう少しコントロールして欲しかったなぁ・・
この朝食というささやかなイベントひとつで、ホテル全体のサービスに直結するというのが、客の心理というもので、もう少し許容人数の最大値の配慮をしてもらえればいいんではないかと思う。
（まぁ、ただ提携してる外食レストランの裁量ミスということで、直接ホテルとは関係ないという割り切り方なのかもしれませんが・・）
余談だが、客室室内に置いてあった朝食ビュッフェのパンフレットの写真は、実に豪華。メニューは倍くらいあって、まぶしくさえ感じた・・ふっくらおいしそうなパンケーキとか、彩り豊かなサラダにみずみずしいトマトはどこにいったんだろう・・・（思わずパンフレットを記録として写真に残してしまったが・・・）
クチコミ投稿日：2008/05/05
- 1名1泊予算：12,500円未満
- コストパフォーマンス
- 4.0
- 客室
- 4.0
- 接客対応
- 3.0
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